随着卷积神经网络等深度学习技术新浪潮的到来，人工智能(AI)技术将能够模拟人类感知、推理、学习和解决问题的能力。在这一变革中，保险将从当前的“检测和修理”模式进化为“预测和预防”模式，从而彻底改变保险行业的方方面面。消费者、金融中介、保险公司和供应商正在不断利用高科技改善决策、提高工作效率、降低成本，并优化客户体验，在这种背景下，变革的步伐将会越来越快，也涌现出一批优秀的人才，而Seel（曾用名Kover）创始人彭程（Zack Peng Cheng）就是人工智能保险领域顶尖的杰出人才的代表。

彭程（Zack Peng Cheng）于2019年11月创办AI保险公司Seel（曾用名Kover），并担任CEO。Seel总部位于美国旧金山，主要为北美市场提供基于线上场景订制的新品类保险。彭程凭借自身对人工智能深度学习精算+ API分发模式的深刻理解，结合他在智能保险引擎方面的技术开发与应用成果，带领公司团队自主研发了Seel保险精算引擎，可以通过为不同行业订制独特的、基于大数据的保险产品。彭程自主独立研发的“基于API分发引擎的保险精算引擎智能平台”、“基于人工智能(AI)的保险理赔云计算智能系统”为Seel的迅速发展提供了强大的技术支撑。2022年1月13日Seel完成1700万美元A轮融资，由美国光速资本（Lightspeed Venture Partners）领投，成为美国保险精算赛道最大的一笔A轮融资，这一消息迅速传到中国，在中国保险科技行业引起强烈反响，受到广泛关注和报道。

彭程：人工智能将如何改写保险业

彭程认为，人工智能与保险行业的整合日益深化，保险公司将不得不明确自身定位，以应对经营环境的持续变化。保险企业高管必须明了变革动因，深入理解人工智能如何重塑理赔、分销、承保和定价。只有如此，保险企业高管才能够提升相关技能、培养合适人才，并运用各种新兴技术塑造未来保险业成功所须的文化和视角。

彭程：AI重塑保险业的人工智能趋势

在产业配置方面，带有传感器的设备早已遍布各处。未来几年，互联的消费设备将会大量增加。一方面，现有设备（例如车辆、健身追踪设备、智能家居助理、智能手机和智能手表）会迅速普及，另一方面，各种新型穿戴设备也会纷纷出现，例如VR眼罩。彭程提出，保险行业可利用这些设备带来的海量新数据更深入地了解用户、开发新的产品品类，并进行个性化定价、提供实时化服务等。例如，连接到精算数据库的可穿戴设备可根据消费者的日常活动计算出个人风险指数，以及潜在风险的发生概率和严重程度。

在开源与数据生态系统方面，数据正在变得无处不在，开源协议因此将会得到更加广泛的应用，以确保数据能够在不同行业进行共享。彭程提出创建一种生态系统，在统一的监管和网络安全框架下，针对多种用户场景分享数据。例如，可穿戴设备数据将直接传给保险公司，联网家居和汽车数据将通过亚马逊、苹果、谷歌与各类消费者设备制造商予以共享。

在认知技术的进步方面，彭程说，卷积神经网络等深度学习技术目前主要用于图像、声音和非结构化文本的识别和处理，未来将会逐步扩大应用范围。这类认知技术大体建立在人类大脑分解和推理学习的基础之上，将成为未来处理大量复杂数据流的标准方式，这些数据流将促使与个人行为相连的“主动”保险产品不断涌现。随着各种技术的不断商业化，保险公司可以采用新的模型，不断学习和适应周边环境，创造新的产品类别和交互技术，同时对潜在的风险和行为变化进行实时监测和应对。（罗思霞）

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