SEEL SERVICE PLAN
Terms and Conditions
SECTION 1 – INTRODUCTION
This document sets out the conditions for the Seel Service Plan. Please read it carefully to make sure you understand the services that may be provided. Services may only be provided if you follow the conditions and procedures of this Plan and have paid the required fees. Your Service Plan is managed by SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Seel), whose registered address is UL. Bartycka 22B/21A, Warsaw, Mazovian, Poland, 00-716.
SECTION 2 – OVERVIEW
1. If a product is replaced under the terms of this Plan, no further services will be available for that product. Services will only be provided for covered products that remain within the EU or UK.
2. Your covered product must not be used for commercial purposes.
3. Products may not be used in property which you may rent out, including rented rooms within your own home.
4. You must be at least 18 years of age and a resident of the UK or EU.
5. Services will not be provided for any items failing during the manufacturer’s or retailer’s mandatory guarantee period.
6. For products that contain or store data, you must ensure that your product does not contain any content that may be considered to be illegal, and if we find any content we consider illegal, we reserve the right to inform the relevant authorities.
SECTION 3 – PRODUCT SERVICES
At our absolute discretion and subject to the limitations set out in Section 4 below, we will provide the following services:
1. Where your product ceases to function as intended during the term of this Plan, we will assess the product and, at our discretion, provide services to restore it to proper working condition. Services are limited to functional restoration and do not extend to cosmetic issues that do not affect the product’s core functionality.
2. You must arrange any work required to make your product accessible and compliant with all relevant safety standards and safe to work on (as determined by our engineer).
3. After the expiration of the manufacturer’s parts and labour guarantee period, if your product is not functioning as intended, we will (at our option) arrange for its repair or provide a replacement product of similar specification.
4. If a repair cannot be achieved, we may replace the affected component. If this is not possible, Seel may provide a replacement product of similar specification.
5. If we authorise a service but are unable to arrange an engineer, we will work with you to identify a suitable service provider. Seel will arrange payment directly with the service provider on your behalf. If the estimated service cost exceeds £150, you must contact our service coordination line on 1.844.696.1217 for authorisation before work begins.
SECTION 4 – SERVICE LIMITS
We will not provide services in respect of the following:
1. issues arising from incorrect assembly, whether assembled by you or a third party;
2. cost of replacing any consumables (such as external fuses, blades, oil, petrol, batteries, rechargeable batteries, power cells, light bulbs changeable by the user, fluorescent tubes and related starter components, filters, vacuum cleaner bags, printer toner or ink cartridges, printer ribbons or fuel); the cost of replacing any accessories (such as lawnmower belts, attachments, cables and cable joints, plugs, light covers, grills, removable parts, glass and enamel parts, catalytic panels, external piping, rain covers);
3. colour loss, fading and any natural characteristic to the covering of the item including splitting, cracking, scars, knots, bobbles, swirls, shading. Additionally hairline scratch marks (less than 1.5mm) in glasses are not within the service limits;
4. issues where the product is functioning within the manufacturer’s tolerances (for example, number of pixel failures);
5. abrasions that are caused by daily use and cleaning over a period of time;
6. any odours or staining;
7. any stain or issue arising when the product was being transported or was in storage;
8. any stain or issue caused by contractors in your home, neglect, abuse, misuse, malicious damage, theft, fire, scorching, flood, burst pipes (including radiator leaks), sunlight, wind, weather, leaking roofs or leaking conservatories;
9. animal-related issues caused by: a. biting or chewing; b. an accumulation of multiple instances of scratching in multiple areas;
10. deterioration of the product’s appearance through normal use or general soiling, for example wear on high-traffic areas such as arm rests, or a build-up of oils on a headrest;
11. routine servicing or cleaning carried out by an authorised or third-party provider;
12. any failure arising from services not undertaken as part of this Plan;
SECTION 5 – HOW TO REQUEST SERVICES
1. If you need to make a service request under this Plan, please email Seel at support@seel.com or phone Seel on 1.844.696.1217. We will provide you with a form or you can download the form from our website (note: the website offers the fastest resolution).
2. You must make any service request as soon as possible, and always within 28 days of becoming aware of the issue giving rise to a request. Any delay may mean that we will not be able to provide services. We may ask to inspect the product to help assess what services should be provided.
3. We may ask you to provide photographs of the issue so we can assess what services should be provided more quickly.
4. If you have reported an issue by phoning Seel, you can only request services for that issue on the form. You must submit a separate service request for any other issues. Our technician will be instructed to only carry out the work needed in respect of the issue you reported on the phone.
5. Once an appointment has been confirmed for a technician to come to your home, if you want to cancel the appointment you must give 24 hours’ notice.
6. We may provide services by sending you a specialised product (if appropriate) or by servicing your product as we see fit. If the product cannot be satisfactorily restored, we may replace the product. The following will then apply:
a. If we agree to replace the product or part of it, we may take possession of the original item or part;
b. We do not guarantee that any repair or replacement will be an exact match of grain, sheen, pattern or colour. Any replacement parts will be matched to an inconspicuous area of the product and our services are limited to the best outcome a Seel-approved technician could achieve in the circumstances;
c. If, after we have provided a replacement, we do not take possession of the original product or part, you will be responsible for disposing of it;
d. If we replace the product, we will not provide further services in respect of that replacement;
e. You must co-operate with us when we arrange any delivery or collection with you; and
f. Any replacement will be of a similar standard, specification and style as your original product, provided that the cost of such replacement does not exceed the original purchase price of the product.
SECTION 6 – GENERAL CONDITIONS
1. You should always look after the product to prevent any issues and maintain it in line with the manufacturer’s guidelines.
2. This Plan is subject to the laws and jurisdiction of the Republic of Ireland.
3. You must tell us if you change address. If you move out of the EU or UK, this Service Plan will automatically be cancelled.
4. The owner of the Service Plan (the person named on the invoice) can transfer this Plan to another person by: emailing support@seel.com; giving us the full name and address of the person this Plan is being transferred to; telling us the date you want the transfer to take place; and paying a €10 administration fee. The transfer will not be effective until we receive the new information and fee.
5. We will only change the terms of this Plan in accordance with relevant law or regulation. We will give you at least 60 days’ written notice of any change.
SECTION 7 – WHEN THIS SERVICE PLAN STARTS AND ENDS
1. This Service Plan will commence on the date of delivery of your product and end on the earlier of:
a. three years after the product is delivered to your home;
b. on the date we replace the whole product or the value of services provided exceeds the original purchase price of the product;
c. on the date we cancel your Plan because you have made a fraudulent request; or
d. on the date you cancel your Plan as per Section 8 below.
SECTION 8 – YOUR RIGHT TO CANCEL
1. If you want to, you may cancel this Plan within 30 days of delivery of the product to your home. Please contact the retailer you bought the product from. If you have not made any service request, you will get a full refund of any fees paid. The only exception to this is if the product has been treated with a stain protector as part of the Plan. In this case, you will be entitled to a refund of only 75% of the fees you have paid.
2. If you want to cancel this Plan 30 days or more after the product has been delivered, email support@seel.com. If we have not provided any services, you will be entitled to a refund of a proportion of the fees you have paid. The refund will be based on the number of complete months of this Service Plan remaining from the date you asked us to cancel it. You will also have to pay an administration fee of €10 which we will take from your refund. If the product has been treated with a stain protector as part of the Plan, we will take a further €10 from any refund.
3. Cancellations will not be backdated. If we have provided services, you will not be entitled to any refund of fees. If there has been an issue likely to require services, you will not be entitled to a refund until we have decided whether we should provide those services. If we decide not to provide such services, the date of cancellation will be the date you asked us to cancel this Plan.
SECTION 9 – COMPLAINTS
If your expectations are not met or you are dissatisfied in some way, we would like to know. If you follow the guidelines below, your complaint will be dealt with in the most efficient way possible. If you wish to make a complaint, please contact your service administrator, SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Seel), whose registered address is AV. Fontes Pereira De Melo, 6 1050-121 Lisbon, or email support@seel.com or call 1.844.696.1217 and quote your Plan reference number so that your enquiry can be dealt with quickly. Seel will acknowledge your complaint within a maximum of 10 working days and aim to resolve your complaint within 40 working days from first notification. Please remember to include your full name and full postal address in all correspondence.
SECTION 10 – NOTICE TO CUSTOMERS
We may monitor or record any phone calls you make in connection with this Plan. This is to check the accuracy of the information, help with staff training and prove that our and Seel’s procedures meet all relevant legislative requirements. If communication is difficult, please tell Seel and they will be pleased to help.
SECTION 11 – PRIVACY STATEMENT
SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Seel), (the Data Controller) is committed to protecting and respecting your privacy in accordance with the current Data Protection Legislation (“Legislation”). Below is a summary of the main ways in which we process your personal data.
1. Data Protection: SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (the Data Controller) is committed to protecting and respecting your privacy in accordance with the current Data Protection Legislation (“Legislation”). Below is a summary of the main ways in which we process your personal data.
2. How We Use Your Personal Data: We may use the personal data we hold about you for the purposes of performing this Service Plan, this includes providing services on products at your home that you request of us and administering the same; including processing service requests and any other related purposes, pricing or statistical purposes. We may also use your data to safeguard against fraud and money laundering and to meet our general legal and legislative obligations.
3. Disclosure of Your Personal Data: We may disclose your personal data to third parties involved in providing products or services to us, or to service providers who perform services on our behalf. These include our group companies, affinity partners, third party administrators, fraud detection agencies, loss adjusters, external law firms, external accountants and auditors and as may be required by law.
We may transfer your personal data to destinations outside the European Economic Area (“EEA”). Where we transfer your personal data outside of the EEA, we will ensure that it is treated securely and in accordance with the Legislation.
5. Your Rights: You have the right to ask us not to process your data for marketing purposes, to see a copy of the personal information we hold about you, to have your data deleted (subject to certain exemptions), to have any inaccurate or misleading data corrected or deleted, to restrict the processing of your data, to ask us to provide a copy of your data to any controller and to lodge a complaint with the data protection commission.
6. Retention: Your data will not be retained for longer than is necessary and will be managed in accordance with our data retention policy. In most cases the retention period will be for a period of seven (7) years following the expiration of the Plan, or our business relationship with you, unless we are required to retain the data for a longer period due to business or legal requirements. If you require more information or have any questions concerning our use of your personal data, our full Privacy Policy can be found at https://www.seel.com/privacy, alternatively contact The Data Protection Officer, SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Seel), whose registered address is AV. Fontes Pereira De Melo, 6 1050-121 Lisbon, or via email at support@seel.com. By proceeding with this Service Plan you are agreeing to the terms of our Privacy Policy.
SECTION 12 – ENTIRE AGREEMENT
This document supersedes any previous written or oral agreement in relation to the matters dealt with in this Service Plan.
To request a large print version of these conditions, please email support@seel.com or call 1.844.696.1217.
SEEL SERVISNÍ PLÁN
Obchodní podmínky
ODDÍL 1 – ÚVOD
Tento dokument stanovuje podmínky Seel Service Planu. Přečtěte si jej prosím pozorně, abyste se ujistili, že rozumíte službám, které mohou být poskytnuty. Služby mohou být poskytnuty pouze tehdy, pokud dodržujete podmínky a postupy tohoto Plánu a zaplatili jste požadované poplatky. Váš Service Plan spravuje společnost SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Seel), se sídlem UL. Bartycka 22B/21A, Varšava, Mazovsko, Polsko, 00-716.
ODDÍL 2 – PŘEHLED
Pokud je produkt nahrazen podle podmínek tohoto Plánu, nebudou pro tento produkt dostupné žádné další služby. Služby budou poskytovány pouze pro kryté produkty, které zůstávají v rámci EU nebo Spojeného království.
Váš krytý produkt nesmí být používán pro komerční účely.
Produkty nesmí být používány v nemovitostech, které pronajímáte, včetně pronajatých pokojů ve vašem vlastním domě.
Musíte být starší 18 let a být rezidentem Spojeného království nebo EU.
Služby nebudou poskytovány pro předměty, které selžou během povinné záruční doby výrobce nebo prodejce.
U produktů, které obsahují nebo ukládají data, musíte zajistit, aby váš produkt neobsahoval žádný obsah, který by mohl být považován za nezákonný, a pokud najdeme jakýkoli obsah, který považujeme za nezákonný, vyhrazujeme si právo informovat příslušné orgány.
ODDÍL 3 – PRODUKTOVÉ SLUŽBY
Podle našeho absolutního uvážení a s výhradou omezení stanovených v Oddílu 4 níže budeme poskytovat následující služby:
Pokud váš produkt přestane fungovat tak, jak bylo zamýšleno, během doby trvání tohoto Plánu, zhodnotíme produkt a podle našeho uvážení poskytneme služby k jeho obnovení do řádného funkčního stavu. Služby jsou omezeny na funkční obnovu a nevztahují se na kosmetické problémy, které neovlivňují základní funkčnost produktu.
Musíte zajistit veškeré práce potřebné k tomu, aby byl váš produkt přístupný a v souladu se všemi příslušnými bezpečnostními normami a bezpečný pro práci (podle posouzení našeho technika).
Po uplynutí záruční doby výrobce na díly a práci, pokud váš produkt nefunguje tak, jak bylo zamýšleno, zajistíme (podle naší volby) jeho opravu nebo poskytneme náhradní produkt podobných specifikací.
Pokud nelze opravu provést, můžeme vyměnit postiženou součást. Pokud to není možné, může Seel poskytnout náhradní produkt podobných specifikací.
Pokud schválíme službu, ale nejsme schopni zajistit technika, budeme s vámi spolupracovat na nalezení vhodného poskytovatele služeb. Seel zajistí platbu přímo s poskytovatelem služeb vaším jménem. Pokud odhadované náklady na službu přesáhnou £150, musíte před zahájením prací kontaktovat naši linku koordinace služeb na čísle 1.844.696.1217 za účelem získání autorizace.
ODDÍL 4 – LIMITY SLUŽEB
Nebudeme poskytovat služby v následujících případech:
problémy vzniklé nesprávnou montáží, ať již provedenou vámi nebo třetí stranou;
náklady na výměnu spotřebního materiálu (jako jsou externí pojistky, čepele, olej, benzín, baterie, nabíjecí baterie, napájecí články, žárovky vyměnitelné uživatelem, zářivky a příslušné startovací součásti, filtry, sáčky do vysavačů, tonerové nebo inkoustové kazety do tiskáren, pásky do tiskáren nebo palivo); náklady na výměnu příslušenství (jako jsou řemeny sekačky, příslušenství, kabely a kabelové spoje, zástrčky, kryty svítidel, mřížky, odnímatelné části, skleněné a smaltované části, katalytické panely, externí potrubí, pláštěnky);
ztráta barvy, vyblednutí a jakékoli přirozené vlastnosti povrchu předmětu včetně praskání, trhlin, jizev, suků, žmolků, vírů a stínování. Kromě toho vlasové škrábance (menší než 1,5 mm) na brýlích nespadají do limitů služeb;
problémy, kdy produkt funguje v rámci tolerancí výrobce (například počet vadných pixelů);
oděrky způsobené každodenním používáním a čištěním po určitou dobu;
jakékoli pachy nebo skvrny;
jakékoli skvrny nebo problémy vzniklé při přepravě nebo skladování produktu;
jakékoli skvrny nebo problémy způsobené dodavateli ve vašem domě, zanedbáním, zneužitím, nesprávným použitím, úmyslným poškozením, krádeží, požárem, spálením, povodní, prasknutím potrubí (včetně úniků z radiátorů), slunečním světlem, větrem, počasím, prosakující střechou nebo prosakujícími zimními zahradami;
problémy způsobené zvířaty: a. kousáním nebo žvýkáním; b. nahromaděním více případů poškrábání na více místech;
zhoršení vzhledu produktu v důsledku normálního používání nebo obecného znečištění, například opotřebení na místech s vysokou frekvencí používání, jako jsou područky, nebo nahromadění olejů na opěrce hlavy;
pravidelný servis nebo čištění prováděné autorizovaným nebo třetím poskytovatelem;
jakékoli poruchy vzniklé v důsledku služeb, které nebyly provedeny v rámci tohoto Plánu.
ODDÍL 5 – JAK POŽÁDAT O SLUŽBY
Pokud potřebujete podat žádost o službu v rámci tohoto Plánu, pošlete prosím e-mail společnosti Seel na adresu support@seel.com nebo zavolejte společnosti Seel na číslo 1.844.696.1217. Poskytneme vám formulář nebo jej můžete stáhnout z našich webových stránek (poznámka: webové stránky nabízejí nejrychlejší řešení).
Žádost o službu musíte podat co nejdříve, vždy do 28 dnů od zjištění problému, který žádost zakládá. Jakékoli prodlení může znamenat, že nebudeme schopni poskytnout služby. Můžeme vás požádat o prohlídku produktu, abychom pomohli posoudit, jaké služby by měly být poskytnuty.
Můžeme vás požádat o poskytnutí fotografií problému, abychom mohli rychleji posoudit, jaké služby by měly být poskytnuty.
Pokud jste nahlásili problém telefonicky společnosti Seel, můžete požádat o služby pro tento problém pouze prostřednictvím formuláře. Pro jakékoli jiné problémy musíte podat samostatnou žádost o službu. Náš technik bude instruován, aby provedl pouze práce potřebné v souvislosti s problémem, který jste nahlásili telefonicky.
Jakmile je potvrzen termín návštěvy technika ve vašem domě, pokud chcete termín zrušit, musíte dát 24 hodinové předplatné.
Můžeme poskytovat služby zasláním specializovaného produktu (pokud je to vhodné) nebo servisem vašeho produktu podle našeho uvážení. Pokud nelze produkt uspokojivě obnovit, můžeme jej nahradit. Pak se uplatní následující: a. Pokud souhlasíme s výměnou produktu nebo jeho části, můžeme převzít původní předmět nebo část; b. Nezaručujeme, že jakákoli oprava nebo náhrada bude přesnou shodou zrnitosti, lesku, vzoru nebo barvy. Náhradní díly budou přizpůsobeny nenápadné oblasti produktu a naše služby jsou omezeny na nejlepší výsledek, kterého může technik schválený společností Seel za daných okolností dosáhnout; c. Pokud po poskytnutí náhrady nepřevezmeme původní produkt nebo část, budete odpovědni za jeho likvidaci; d. Pokud produkt nahradíme, nebudeme poskytovat další služby v souvislosti s touto náhradou; e. Musíte s námi spolupracovat při organizaci jakéhokoli doručení nebo vyzvednutí; a f. Jakákoli náhrada bude podobného standardu, specifikace a stylu jako váš původní produkt, za předpokladu, že náklady na takovou náhradu nepřesáhnou původní kupní cenu produktu.
ODDÍL 6 – OBECNÉ PODMÍNKY
O produkt byste měli vždy pečovat, abyste předešli jakýmkoli problémům, a udržovat jej v souladu s pokyny výrobce.
Tento Plán podléhá zákonům a jurisdikci Irské republiky.
Musíte nás informovat, pokud změníte adresu. Pokud se přestěhujete mimo EU nebo Spojené království, tento Service Plan bude automaticky zrušen.
Vlastník Service Planu (osoba uvedená na faktuře) může tento Plán převést na jinou osobu: zasláním e-mailu na adresu support@seel.com; poskytnutím úplného jména a adresy osoby, na kterou se Plán převádí; sdělením data, ke kterému má převod proběhnout; a zaplacením administrativního poplatku ve výši €10. Převod nenabude účinnosti, dokud neobdržíme nové informace a poplatek.
Podmínky tohoto Plánu budeme měnit pouze v souladu s příslušnými právními předpisy nebo nařízeními. Poskytneme vám písemné oznámení o jakékoli změně alespoň 60 dní předem.
ODDÍL 7 – KDY TENTO SERVICE PLAN ZAČÍNÁ A KONČÍ
Tento Service Plan začne dnem doručení vašeho produktu a skončí dřívějším z následujících termínů:
a. tři roky po doručení produktu do vašeho domova;
b. dnem, kdy nahradíme celý produkt nebo hodnota poskytnutých služeb přesáhne původní kupní cenu produktu;
c. dnem, kdy zrušíme váš Plán, protože jste podali podvodnou žádost; nebo
d. dnem, kdy zrušíte svůj Plán podle Oddílu 8 níže.
ODDÍL 8 – VAŠE PRÁVO NA ZRUŠENÍ
Pokud si přejete, můžete tento Plán zrušit do 30 dnů od doručení produktu do vašeho domova. Prosím kontaktujte prodejce, od kterého jste produkt zakoupili. Pokud jste nepodali žádnou žádost o službu, dostanete plnou náhradu všech zaplacených poplatků. Jedinou výjimkou je případ, kdy byl produkt v rámci Plánu ošetřen prostředkem na ochranu před skvrnami. V takovém případě máte nárok na vrácení pouze 75 % zaplacených poplatků.
Pokud chcete tento Plán zrušit 30 nebo více dní po doručení produktu, pošlete e-mail na adresu support@seel.com. Pokud jsme neposkytli žádné služby, máte nárok na vrácení poměrné části zaplacených poplatků. Vrácení bude vycházet z počtu celých zbývajících měsíců tohoto Service Planu od data, kdy jste nás požádali o jeho zrušení. Budete také muset zaplatit administrativní poplatek ve výši €10, který strhnem z vaší náhrady. Pokud byl produkt v rámci Plánu ošetřen prostředkem na ochranu před skvrnami, strhnem z jakékoli náhrady dalších €10.
Zrušení nebudou mít zpětnou účinnost. Pokud jsme poskytli služby, nemáte nárok na vrácení poplatků. Pokud existuje problém, který bude pravděpodobně vyžadovat služby, nemáte nárok na vrácení, dokud nerozhodneme, zda bychom měli tyto služby poskytnout. Pokud se rozhodneme takové služby neposkytovat, datem zrušení bude datum, kdy jste nás požádali o zrušení tohoto Plánu.
ODDÍL 9 – STÍŽNOSTI
Pokud vaše očekávání nejsou splněna nebo jste nějakým způsobem nespokojeni, rádi bychom to věděli. Pokud budete postupovat podle níže uvedených pokynů, vaše stížnost bude vyřízena co nejefektivnějším způsobem. Pokud si přejete podat stížnost, kontaktujte prosím vašeho správce služeb, SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Seel), se sídlem AV. Fontes Pereira De Melo, 6 1050-121 Lisabon, nebo pošlete e-mail na adresu support@seel.com nebo zavolejte na číslo 1.844.696.1217 a uveďte referenční číslo vašeho Plánu, aby vaše dotaz mohl být vyřízen rychle. Seel potvrdí vaši stížnost do maximálně 10 pracovních dnů a bude usilovat o vyřešení vaší stížnosti do 40 pracovních dnů od prvního oznámení. Nezapomeňte prosím uvést celé jméno a úplnou poštovní adresu ve veškeré korespondenci.
ODDÍL 10 – OZNÁMENÍ ZÁKAZNÍKŮM
Můžeme monitorovat nebo zaznamenávat jakékoli telefonní hovory, které uskutečníte v souvislosti s tímto Plánem. Slouží to ke kontrole přesnosti informací, pomoci při školení zaměstnanců a prokázání, že naše postupy a postupy společnosti Seel splňují všechny příslušné legislativní požadavky. Pokud je komunikace obtížná, informujte prosím společnost Seel a rádi vám pomohou.
ODDÍL 11 – PROHLÁŠENÍ O OCHRANĚ SOUKROMÍ
Společnost SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Seel), (Správce dat) se zavazuje chránit a respektovat vaše soukromí v souladu s platnou legislativou o ochraně osobních údajů („Legislativa"). Níže je uveden přehled hlavních způsobů, jakými zpracováváme vaše osobní údaje.
Ochrana dat: Společnost SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Správce dat) se zavazuje chránit a respektovat vaše soukromí v souladu s platnou legislativou o ochraně osobních údajů („Legislativa"). Níže je uveden přehled hlavních způsobů, jakými zpracováváme vaše osobní údaje.
Jak používáme vaše osobní údaje: Osobní údaje, které o vás máme, můžeme používat pro účely plnění tohoto Service Planu, včetně poskytování služeb na produktech ve vašem domě, které od nás požadujete, a jejich správy; včetně zpracování žádostí o služby a jakýchkoli jiných souvisejících účelů, cenových nebo statistických účelů. Vaše údaje můžeme také používat k ochraně před podvody a praním peněz a k plnění našich obecných právních a legislativních povinností.
Zveřejnění vašich osobních údajů: Vaše osobní údaje můžeme zveřejnit třetím stranám zapojeným do poskytování produktů nebo služeb nám nebo poskytovatelům služeb, kteří vykonávají služby naším jménem. Patří mezi ně naše skupinové společnosti, partneři v oblasti afinity, správci třetích stran, agentury pro odhalování podvodů, pojišťovací zástupci, externí právní firmy, externí účetní a auditoři a dle požadavků zákona. Vaše osobní údaje můžeme předávat do destinací mimo Evropský hospodářský prostor („EHP"). Při předávání vašich osobních údajů mimo EHP zajistíme, aby byly zpracovány bezpečně a v souladu s Legislativou.
Vaše práva: Máte právo požádat nás, abychom vaše údaje nezpracovávali pro marketingové účely, nahlédnout do kopie osobních informací, které o vás máme, nechat vaše údaje vymazat (s výhradou určitých výjimek), nechat nepřesné nebo zavádějící údaje opravit nebo vymazat, omezit zpracování vašich údajů, požádat nás o poskytnutí kopie vašich údajů jakémukoli správci a podat stížnost u komise pro ochranu osobních údajů.
Uchovávání: Vaše údaje nebudou uchovávány déle, než je nutné, a budou spravovány v souladu s naší politikou uchovávání dat. Ve většině případů bude doba uchovávání sedm (7) let po vypršení platnosti Plánu nebo našeho obchodního vztahu s vámi, pokud nejsme povinni uchovávat údaje po delší dobu z obchodních nebo právních důvodů. Pokud potřebujete více informací nebo máte jakékoli dotazy týkající se našeho používání vašich osobních údajů, naši úplnou Zásadu ochrany soukromí naleznete na adrese https://www.seel.com/privacy. Případně kontaktujte Pověřence pro ochranu osobních údajů, SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Seel), se sídlem AV. Fontes Pereira De Melo, 6 1050-121 Lisabon, nebo prostřednictvím e-mailu na adrese support@seel.com. Pokračováním v tomto Service Planu souhlasíte s podmínkami našich Zásad ochrany soukromí.
ODDÍL 12 – ÚPLNÁ DOHODA
Tento dokument nahrazuje jakoukoli předchozí písemnou nebo ústní dohodu týkající se záležitostí řešených v tomto Service Planu.
Chcete-li požádat o verzi těchto podmínek ve velkém tisku, pošlete prosím e-mail na adresu support@seel.com nebo zavolejte na číslo 1.844.696.1217.