SEEL SERVICE PLAN
Terms and Conditions
SECTION 1 – INTRODUCTION
This document sets out the conditions for the Seel Service Plan. Please read it carefully to make sure you understand the services that may be provided. Services may only be provided if you follow the conditions and procedures of this Plan and have paid the required fees. Your Service Plan is managed by SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Seel), whose registered address is UL. Bartycka 22B/21A, Warsaw, Mazovian, Poland, 00-716.
SECTION 2 – OVERVIEW
1. If a product is replaced under the terms of this Plan, no further services will be available for that product. Services will only be provided for covered products that remain within the EU or UK.
2. Your covered product must not be used for commercial purposes.
3. Products may not be used in property which you may rent out, including rented rooms within your own home.
4. You must be at least 18 years of age and a resident of the UK or EU.
5. Services will not be provided for any items failing during the manufacturer’s or retailer’s mandatory guarantee period.
6. For products that contain or store data, you must ensure that your product does not contain any content that may be considered to be illegal, and if we find any content we consider illegal, we reserve the right to inform the relevant authorities.
SECTION 3 – PRODUCT SERVICES
At our absolute discretion and subject to the limitations set out in Section 4 below, we will provide the following services:
1. Where your product ceases to function as intended during the term of this Plan, we will assess the product and, at our discretion, provide services to restore it to proper working condition. Services are limited to functional restoration and do not extend to cosmetic issues that do not affect the product’s core functionality.
2. You must arrange any work required to make your product accessible and compliant with all relevant safety standards and safe to work on (as determined by our engineer).
3. After the expiration of the manufacturer’s parts and labour guarantee period, if your product is not functioning as intended, we will (at our option) arrange for its repair or provide a replacement product of similar specification.
4. If a repair cannot be achieved, we may replace the affected component. If this is not possible, Seel may provide a replacement product of similar specification.
5. If we authorise a service but are unable to arrange an engineer, we will work with you to identify a suitable service provider. Seel will arrange payment directly with the service provider on your behalf. If the estimated service cost exceeds £150, you must contact our service coordination line on 1.844.696.1217 for authorisation before work begins.
SECTION 4 – SERVICE LIMITS
We will not provide services in respect of the following:
1. issues arising from incorrect assembly, whether assembled by you or a third party;
2. cost of replacing any consumables (such as external fuses, blades, oil, petrol, batteries, rechargeable batteries, power cells, light bulbs changeable by the user, fluorescent tubes and related starter components, filters, vacuum cleaner bags, printer toner or ink cartridges, printer ribbons or fuel); the cost of replacing any accessories (such as lawnmower belts, attachments, cables and cable joints, plugs, light covers, grills, removable parts, glass and enamel parts, catalytic panels, external piping, rain covers);
3. colour loss, fading and any natural characteristic to the covering of the item including splitting, cracking, scars, knots, bobbles, swirls, shading. Additionally hairline scratch marks (less than 1.5mm) in glasses are not within the service limits;
4. issues where the product is functioning within the manufacturer’s tolerances (for example, number of pixel failures);
5. abrasions that are caused by daily use and cleaning over a period of time;
6. any odours or staining;
7. any stain or issue arising when the product was being transported or was in storage;
8. any stain or issue caused by contractors in your home, neglect, abuse, misuse, malicious damage, theft, fire, scorching, flood, burst pipes (including radiator leaks), sunlight, wind, weather, leaking roofs or leaking conservatories;
9. animal-related issues caused by: a. biting or chewing; b. an accumulation of multiple instances of scratching in multiple areas;
10. deterioration of the product’s appearance through normal use or general soiling, for example wear on high-traffic areas such as arm rests, or a build-up of oils on a headrest;
11. routine servicing or cleaning carried out by an authorised or third-party provider;
12. any failure arising from services not undertaken as part of this Plan;
SECTION 5 – HOW TO REQUEST SERVICES
1. If you need to make a service request under this Plan, please email Seel at support@seel.com or phone Seel on 1.844.696.1217. We will provide you with a form or you can download the form from our website (note: the website offers the fastest resolution).
2. You must make any service request as soon as possible, and always within 28 days of becoming aware of the issue giving rise to a request. Any delay may mean that we will not be able to provide services. We may ask to inspect the product to help assess what services should be provided.
3. We may ask you to provide photographs of the issue so we can assess what services should be provided more quickly.
4. If you have reported an issue by phoning Seel, you can only request services for that issue on the form. You must submit a separate service request for any other issues. Our technician will be instructed to only carry out the work needed in respect of the issue you reported on the phone.
5. Once an appointment has been confirmed for a technician to come to your home, if you want to cancel the appointment you must give 24 hours’ notice.
6. We may provide services by sending you a specialised product (if appropriate) or by servicing your product as we see fit. If the product cannot be satisfactorily restored, we may replace the product. The following will then apply:
a. If we agree to replace the product or part of it, we may take possession of the original item or part;
b. We do not guarantee that any repair or replacement will be an exact match of grain, sheen, pattern or colour. Any replacement parts will be matched to an inconspicuous area of the product and our services are limited to the best outcome a Seel-approved technician could achieve in the circumstances;
c. If, after we have provided a replacement, we do not take possession of the original product or part, you will be responsible for disposing of it;
d. If we replace the product, we will not provide further services in respect of that replacement;
e. You must co-operate with us when we arrange any delivery or collection with you; and
f. Any replacement will be of a similar standard, specification and style as your original product, provided that the cost of such replacement does not exceed the original purchase price of the product.
SECTION 6 – GENERAL CONDITIONS
1. You should always look after the product to prevent any issues and maintain it in line with the manufacturer’s guidelines.
2. This Plan is subject to the laws and jurisdiction of the Republic of Ireland.
3. You must tell us if you change address. If you move out of the EU or UK, this Service Plan will automatically be cancelled.
4. The owner of the Service Plan (the person named on the invoice) can transfer this Plan to another person by: emailing support@seel.com; giving us the full name and address of the person this Plan is being transferred to; telling us the date you want the transfer to take place; and paying a €10 administration fee. The transfer will not be effective until we receive the new information and fee.
5. We will only change the terms of this Plan in accordance with relevant law or regulation. We will give you at least 60 days’ written notice of any change.
SECTION 7 – WHEN THIS SERVICE PLAN STARTS AND ENDS
1. This Service Plan will commence on the date of delivery of your product and end on the earlier of:
a. three years after the product is delivered to your home;
b. on the date we replace the whole product or the value of services provided exceeds the original purchase price of the product;
c. on the date we cancel your Plan because you have made a fraudulent request; or
d. on the date you cancel your Plan as per Section 8 below.
SECTION 8 – YOUR RIGHT TO CANCEL
1. If you want to, you may cancel this Plan within 30 days of delivery of the product to your home. Please contact the retailer you bought the product from. If you have not made any service request, you will get a full refund of any fees paid. The only exception to this is if the product has been treated with a stain protector as part of the Plan. In this case, you will be entitled to a refund of only 75% of the fees you have paid.
2. If you want to cancel this Plan 30 days or more after the product has been delivered, email support@seel.com. If we have not provided any services, you will be entitled to a refund of a proportion of the fees you have paid. The refund will be based on the number of complete months of this Service Plan remaining from the date you asked us to cancel it. You will also have to pay an administration fee of €10 which we will take from your refund. If the product has been treated with a stain protector as part of the Plan, we will take a further €10 from any refund.
3. Cancellations will not be backdated. If we have provided services, you will not be entitled to any refund of fees. If there has been an issue likely to require services, you will not be entitled to a refund until we have decided whether we should provide those services. If we decide not to provide such services, the date of cancellation will be the date you asked us to cancel this Plan.
SECTION 9 – COMPLAINTS
If your expectations are not met or you are dissatisfied in some way, we would like to know. If you follow the guidelines below, your complaint will be dealt with in the most efficient way possible. If you wish to make a complaint, please contact your service administrator, SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Seel), whose registered address is AV. Fontes Pereira De Melo, 6 1050-121 Lisbon, or email support@seel.com or call 1.844.696.1217 and quote your Plan reference number so that your enquiry can be dealt with quickly. Seel will acknowledge your complaint within a maximum of 10 working days and aim to resolve your complaint within 40 working days from first notification. Please remember to include your full name and full postal address in all correspondence.
SECTION 10 – NOTICE TO CUSTOMERS
We may monitor or record any phone calls you make in connection with this Plan. This is to check the accuracy of the information, help with staff training and prove that our and Seel’s procedures meet all relevant legislative requirements. If communication is difficult, please tell Seel and they will be pleased to help.
SECTION 11 – PRIVACY STATEMENT
SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Seel), (the Data Controller) is committed to protecting and respecting your privacy in accordance with the current Data Protection Legislation (“Legislation”). Below is a summary of the main ways in which we process your personal data.
1. Data Protection: SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (the Data Controller) is committed to protecting and respecting your privacy in accordance with the current Data Protection Legislation (“Legislation”). Below is a summary of the main ways in which we process your personal data.
2. How We Use Your Personal Data: We may use the personal data we hold about you for the purposes of performing this Service Plan, this includes providing services on products at your home that you request of us and administering the same; including processing service requests and any other related purposes, pricing or statistical purposes. We may also use your data to safeguard against fraud and money laundering and to meet our general legal and legislative obligations.
3. Disclosure of Your Personal Data: We may disclose your personal data to third parties involved in providing products or services to us, or to service providers who perform services on our behalf. These include our group companies, affinity partners, third party administrators, fraud detection agencies, loss adjusters, external law firms, external accountants and auditors and as may be required by law.
We may transfer your personal data to destinations outside the European Economic Area (“EEA”). Where we transfer your personal data outside of the EEA, we will ensure that it is treated securely and in accordance with the Legislation.
5. Your Rights: You have the right to ask us not to process your data for marketing purposes, to see a copy of the personal information we hold about you, to have your data deleted (subject to certain exemptions), to have any inaccurate or misleading data corrected or deleted, to restrict the processing of your data, to ask us to provide a copy of your data to any controller and to lodge a complaint with the data protection commission.
6. Retention: Your data will not be retained for longer than is necessary and will be managed in accordance with our data retention policy. In most cases the retention period will be for a period of seven (7) years following the expiration of the Plan, or our business relationship with you, unless we are required to retain the data for a longer period due to business or legal requirements. If you require more information or have any questions concerning our use of your personal data, our full Privacy Policy can be found at https://www.seel.com/privacy, alternatively contact The Data Protection Officer, SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Seel), whose registered address is AV. Fontes Pereira De Melo, 6 1050-121 Lisbon, or via email at support@seel.com. By proceeding with this Service Plan you are agreeing to the terms of our Privacy Policy.
SECTION 12 – ENTIRE AGREEMENT
This document supersedes any previous written or oral agreement in relation to the matters dealt with in this Service Plan.
To request a large print version of these conditions, please email support@seel.com or call 1.844.696.1217.
SEEL PLAN USLUGA
Opći uvjeti
ODJELJAK 1 – UVOD
Ovaj dokument utvrđuje uvjete Seel Service Plana. Molimo pročitajte ga pažljivo kako biste bili sigurni da razumijete usluge koje mogu biti pružene. Usluge se mogu pružiti samo ako slijedite uvjete i postupke ovog Plana i platili ste potrebne naknade. Vaš Service Plan upravlja SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Seel), čija je registrirana adresa UL. Bartycka 22B/21A, Varšava, Mazovija, Poljska, 00-716.
ODJELJAK 2 – PREGLED
Ako se proizvod zamijeni prema uvjetima ovog Plana, za taj proizvod neće biti dostupne daljnje usluge. Usluge će se pružati samo za pokrivene proizvode koji ostaju unutar EU-a ili Ujedinjenog Kraljevstva.
Vaš pokriveni proizvod ne smije se koristiti u komercijalne svrhe.
Proizvodi se ne smiju koristiti u nekretninama koje iznajmljujete, uključujući iznajmljene sobe u vašem vlastitom domu.
Morate imati najmanje 18 godina i biti rezident Ujedinjenog Kraljevstva ili EU-a.
Usluge se neće pružati za artikle koji otkazuju tijekom obveznog jamstvenog razdoblja proizvođača ili trgovca na malo.
Za proizvode koji sadrže ili pohranjuju podatke, morate osigurati da vaš proizvod ne sadrži sadržaj koji bi se mogao smatrati nezakonitim, a ako pronađemo bilo kakav sadržaj koji smatramo nezakonitim, zadržavamo pravo obavijestiti nadležna tijela.
ODJELJAK 3 – USLUGE PROIZVODA
Po našoj apsolutnoj prosudbi i podložno ograničenjima navedenim u Odjeljku 4 u nastavku, pružat ćemo sljedeće usluge:
Ako vaš proizvod prestane funkcionirati kako je predviđeno tijekom trajanja ovog Plana, procijenit ćemo proizvod i, po našoj prosudbi, pružiti usluge za njegovo vraćanje u ispravno radno stanje. Usluge su ograničene na funkcionalno obnavljanje i ne odnose se na kozmetičke probleme koji ne utječu na osnovnu funkcionalnost proizvoda.
Morate organizirati sve potrebne radove kako biste učinili vaš proizvod dostupnim i usklađenim sa svim relevantnim sigurnosnim standardima i sigurnim za rad (kako to odredi naš inženjer).
Nakon isteka jamstvenog razdoblja proizvođača za dijelove i rad, ako vaš proizvod ne funkcionira kako je predviđeno, mi ćemo (po našem izboru) organizirati popravak ili osigurati zamjenski proizvod sličnih specifikacija.
Ako se popravak ne može izvesti, možemo zamijeniti zahvaćenu komponentu. Ako to nije moguće, Seel može osigurati zamjenski proizvod sličnih specifikacija.
Ako odobrimo uslugu, ali ne možemo organizirati inženjera, radit ćemo s vama na pronalaženju odgovarajućeg pružatelja usluga. Seel će organizirati plaćanje izravno s pružateljem usluga u vaše ime. Ako procijenjeni trošak usluge prelazi £150, morate kontaktirati našu liniju za koordinaciju usluga na 1.844.696.1217 radi odobrenja prije početka radova.
ODJELJAK 4 – OGRANIČENJA USLUGA
Nećemo pružati usluge u pogledu sljedećeg:
problema koji nastaju zbog neispravnog sklapanja, bez obzira je li ga sklopili vi ili treća strana;
troška zamjene potrošnog materijala (kao što su vanjski osigurači, oštrice, ulje, benzin, baterije, punjive baterije, energetske ćelije, žarulje koje može mijenjati korisnik, fluorescentne cijevi i srodni elementi za pokretanje, filtri, vrećice za usisavač, toner uloške ili tintne uloške pisača, vrpce pisača ili gorivo); troška zamjene pribora (kao što su remeni kosilice, nastavci, kabeli i kabelski spojevi, utikači, poklopci rasvjete, rešetke, uklonjivi dijelovi, stakleni i emajlirani dijelovi, katalitičke ploče, vanjske cijevi, kišne navlake);
gubitka boje, blijeđenja i svih prirodnih karakteristika obloge artikla, uključujući cijepanje, pucanje, ožiljke, čvorove, kuglice, vrtloge i nijansiranje. Osim toga, vlasaste ogrebotine (manje od 1,5 mm) na naočalama nisu unutar ograničenja usluga;
problema gdje proizvod funkcionira unutar tolerancija proizvođača (na primjer, broj kvarova piksela);
abrazija uzrokovanih svakodnevnom upotrebom i čišćenjem tijekom određenog vremenskog razdoblja;
bilo kakvih mirisa ili mrlja;
bilo kakvih mrlja ili problema nastalih dok je proizvod bio u transportu ili pohrani;
bilo kakvih mrlja ili problema uzrokovanih izvođačima u vašem domu, nemarom, zloupotrebom, pogrešnom upotrebom, namjernim oštećenjem, krađom, požarom, paljenjem, poplavom, puknućem cijevi (uključujući curenje radijatora), sunčevom svjetlošću, vjetrom, vremenskim uvjetima, curećim krovovima ili curećim zimskim vrtovima;
problema vezanih uz životinje uzrokovanih: a. grizanjem ili žvakanjem; b. gomilanjem višestrukih ogrebotina na više područja;
pogoršanja izgleda proizvoda zbog normalne upotrebe ili općeg zaprljanja, na primjer habanja na mjestima s intenzivnom upotrebom kao što su nasloni za ruke, ili nakupljanja ulja na naslonu za glavu;
rutinskog servisiranja ili čišćenja koje provodi ovlašteni ili treći pružatelj usluga;
bilo kakvog kvara nastalog zbog usluga koje nisu obavljene u okviru ovog Plana.
ODJELJAK 5 – KAKO ZATRAŽITI USLUGE
Ako trebate podnijeti zahtjev za uslugu u okviru ovog Plana, molimo pošaljite e-poštu na Seel na support@seel.com ili nazovite Seel na 1.844.696.1217. Dat ćemo vam obrazac ili ga možete preuzeti s naše web stranice (napomena: web stranica nudi najbrže rješenje).
Zahtjev za uslugu morate podnijeti što je prije moguće, a uvijek unutar 28 dana od saznanja o problemu koji daje povod za zahtjev. Svako kašnjenje može značiti da nećemo moći pružiti usluge. Možemo zatražiti pregled proizvoda kako bismo procijenili koje usluge treba pružiti.
Možemo vas zamoliti da dostavite fotografije problema kako bismo brže mogli procijeniti koje usluge treba pružiti.
Ako ste prijavili problem telefonskim pozivom Seelu, možete zatražiti usluge za taj problem samo putem obrasca. Morate podnijeti zasebni zahtjev za uslugu za sve ostale probleme. Naš tehničar bit će upućen da obavi samo posao potreban u vezi s problemom koji ste prijavili telefonom.
Nakon što je potvrđen termin za dolazak tehničara u vaš dom, ako želite otkazati termin, morate dati 24 sata obavijesti.
Usluge možemo pružiti slanjem specijaliziranog proizvoda (ako je prikladno) ili servisiranjem vašeg proizvoda kako smatramo prikladnim. Ako se proizvod ne može zadovoljavajuće obnoviti, možemo ga zamijeniti. Tada se primjenjuje sljedeće: a. Ako pristanemo zamijeniti proizvod ili njegov dio, možemo preuzeti originalni artikl ili dio; b. Ne jamčimo da će popravak ili zamjena biti točno podudaranje zrnatosti, sjaja, uzorka ili boje. Zamjenski dijelovi bit će usklađeni s neupadljivim područjem proizvoda, a naše usluge ograničene su na najbolji ishod koji Seel-ov odobreni tehničar može postići u danim okolnostima; c. Ako nakon što smo osigurali zamjenu ne preuzmemo originalni proizvod ili dio, vi ste odgovorni za njegovo zbrinjavanje; d. Ako zamijenimo proizvod, nećemo pružati daljnje usluge u pogledu te zamjene; e. Morate surađivati s nama kada organiziramo dostavu ili preuzimanje; i f. Svaka zamjena bit će sličnog standarda, specifikacija i stila kao vaš originalni proizvod, pod uvjetom da trošak takve zamjene ne prelazi originalnu kupovnu cijenu proizvoda.
ODJELJAK 6 – OPĆI UVJETI
Uvijek biste trebali brinuti o proizvodu kako biste spriječili probleme i održavati ga u skladu s uputama proizvođača.
Ovaj Plan podliježe zakonima i nadležnosti Republike Irske.
Morate nas obavijestiti ako promijenite adresu. Ako se preselite izvan EU-a ili Ujedinjenog Kraljevstva, ovaj Service Plan automatski će biti otkazan.
Vlasnik Service Plana (osoba navedena na računu) može prenijeti ovaj Plan na drugu osobu: slanjem e-pošte na support@seel.com; davanjem nam punog imena i adrese osobe na koju se Plan prenosi; navođenjem datuma kada želite da prijenos stupi na snagu; i plaćanjem administrativne naknade od €10. Prijenos neće stupiti na snagu dok ne primimo nove informacije i naknadu.
Uvjete ovog Plana mijenjat ćemo samo u skladu s relevantnim zakonima ili propisima. Obavijestit ćemo vas pisanim putem najmanje 60 dana unaprijed o svakoj promjeni.
ODJELJAK 7 – KADA OVAJ SERVICE PLAN POČINJE I ZAVRŠAVA
1. Ovaj Service Plan počinje na datum isporuke vašeg proizvoda i završava na ranije od sljedećeg:
a. tri godine nakon isporuke proizvoda u vaš dom;
b. na datum kada zamijenimo cijeli proizvod ili vrijednost pruženih usluga premaši originalnu kupovnu cijenu proizvoda;
c. na datum kada otkažemo vaš Plan jer ste podnijeli lažni zahtjev; ili
d. na datum kada vi otkažete svoj Plan prema Odjeljku 8 u nastavku.
ODJELJAK 8 – VAŠE PRAVO NA OTKAZIVANJE
Ako želite, možete otkazati ovaj Plan unutar 30 dana od isporuke proizvoda u vaš dom. Molimo kontaktirajte trgovca od kojeg ste kupili proizvod. Ako niste podnijeli nikakav zahtjev za uslugu, dobit ćete puni povrat svih plaćenih naknada. Jedina iznimka je ako je proizvod tretiran sredstvom za zaštitu od mrlja kao dio Plana. U tom slučaju imate pravo na povrat samo 75% plaćenih naknada.
Ako želite otkazati ovaj Plan 30 ili više dana nakon isporuke proizvoda, pošaljite e-poštu na support@seel.com. Ako nismo pružili nikakve usluge, imate pravo na povrat razmjernog dijela plaćenih naknada. Povrat će se temeljiti na broju preostalih punih mjeseci ovog Service Plana od datuma kada ste nas zamolili da ga otkažemo. Također ćete morati platiti administrativnu naknadu od €10 koju ćemo oduzeti od vašeg povrata. Ako je proizvod tretiran sredstvom za zaštitu od mrlja kao dio Plana, oduzet ćemo dodatnih €10 od bilo kojeg povrata.
Otkazivanja neće biti s retroaktivnim učinkom. Ako smo pružili usluge, nemate pravo na povrat naknada. Ako postoji problem koji će vjerojatno zahtijevati usluge, nemate pravo na povrat dok ne odlučimo trebamo li pružiti te usluge. Ako odlučimo ne pružati takve usluge, datum otkazivanja bit će datum kada ste nas zamolili da otkažemo ovaj Plan.
ODJELJAK 9 – PRITUŽBE
Ako vaša očekivanja nisu ispunjena ili ste na neki način nezadovoljni, željeli bismo to znati. Ako slijedite smjernice u nastavku, vaša pritužba bit će riješena na što učinkovitiji način. Ako želite podnijeti pritužbu, molimo kontaktirajte vašeg administratora usluge, SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Seel), čija je registrirana adresa AV. Fontes Pereira De Melo, 6 1050-121 Lisabon, ili pošaljite e-poštu na support@seel.com ili nazovite 1.844.696.1217 i navedite referentni broj vašeg Plana kako bi se vaš upit mogao brzo riješiti. Seel će potvrditi vašu pritužbu u roku od najviše 10 radnih dana i nastojati riješiti vašu pritužbu unutar 40 radnih dana od prve obavijesti. Molimo zapamtite da u svim dopisima navedete svoje puno ime i punu poštansku adresu.
ODJELJAK 10 – OBAVIJEST KUPCIMA
Možemo nadzirati ili snimati sve telefonske pozive koje obavljate u vezi s ovim Planom. To je radi provjere točnosti informacija, pomoći pri obuci osoblja i dokazivanja da naši i Seel-ovi postupci ispunjavaju sve relevantne zakonodavne zahtjeve. Ako je komunikacija otežana, molimo obavijestite Seel i oni će vam rado pomoći.
ODJELJAK 11 – IZJAVA O PRIVATNOSTI
SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Seel), (Voditelj obrade podataka) predana je zaštiti i poštivanju vaše privatnosti u skladu s aktualnim zakonodavstvom o zaštiti podataka („Zakonodavstvo"). U nastavku je sažetak glavnih načina na koje obrađujemo vaše osobne podatke.
Zaštita podataka: SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Voditelj obrade podataka) predana je zaštiti i poštivanju vaše privatnosti u skladu s aktualnim zakonodavstvom o zaštiti podataka („Zakonodavstvo"). U nastavku je sažetak glavnih načina na koje obrađujemo vaše osobne podatke.
Kako koristimo vaše osobne podatke: Možemo koristiti osobne podatke koje posjedujemo o vama u svrhe izvršavanja ovog Service Plana, što uključuje pružanje usluga na proizvodima u vašem domu koje od nas zatražite i administriranje istih; uključujući obradu zahtjeva za usluge i sve ostale povezane svrhe, svrhe određivanja cijena ili statističke svrhe. Možemo također koristiti vaše podatke za zaštitu od prijevare i pranja novca te za ispunjavanje naših općih pravnih i zakonodavnih obveza.
Otkrivanje vaših osobnih podataka: Možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama uključenim u pružanje proizvoda ili usluga nama, ili pružateljima usluga koji obavljaju usluge u naše ime. To uključuje naše grupne tvrtke, partnere po afinitetu, treće administratore, agencije za otkrivanje prijevara, procjenitelje gubitaka, vanjske pravne tvrtke, vanjske računovođe i revizore te prema zahtjevu zakona. Možemo prenijeti vaše osobne podatke na odredišta izvan Europskog gospodarskog prostora („EGP"). Kada prenosimo vaše osobne podatke izvan EGP-a, osigurat ćemo da se tretiraju sigurno i u skladu sa Zakonodavstvom.
Vaša prava: Imate pravo zatražiti od nas da ne obrađujemo vaše podatke u marketinške svrhe, vidjeti kopiju osobnih podataka koje posjedujemo o vama, zatražiti brisanje vaših podataka (podložno određenim iznimkama), ispravak ili brisanje netočnih ili obmanjujućih podataka, ograničenje obrade vaših podataka, zatražiti od nas da dostavimo kopiju vaših podataka bilo kojem voditelju obrade te podnijeti pritužbu povjerenstvu za zaštitu podataka.
Čuvanje: Vaši podaci neće se čuvati dulje nego što je potrebno i njima će se upravljati u skladu s našom politikom čuvanja podataka. U većini slučajeva razdoblje čuvanja bit će sedam (7) godina nakon isteka Plana ili našeg poslovnog odnosa s vama, osim ako nismo obvezni čuvati podatke dulje zbog poslovnih ili pravnih zahtjeva. Ako trebate više informacija ili imate pitanja o našem korištenju vaših osobnih podataka, naša puna Politika privatnosti može se pronaći na https://www.seel.com/privacy. Alternativno, kontaktirajte Službenika za zaštitu podataka, SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Seel), čija je registrirana adresa AV. Fontes Pereira De Melo, 6 1050-121 Lisabon, ili putem e-pošte na support@seel.com. Nastavkom s ovim Service Planom pristajete na uvjete naše Politike privatnosti.
ODJELJAK 12 – CJELOVIT SPORAZUM
Ovaj dokument zamjenjuje sve prethodne pisane ili usmene sporazume u vezi s pitanjima koja se razmatraju u ovom Service Planu.
Za zahtjev verzije ovih uvjeta s velikim tiskom, molimo pošaljite e-poštu na support@seel.com ili nazovite 1.844.696.1217.