SEEL SERVICE PLAN
Terms and Conditions
SECTION 1 – INTRODUCTION
This document sets out the conditions for the Seel Service Plan. Please read it carefully to make sure you understand the services that may be provided. Services may only be provided if you follow the conditions and procedures of this Plan and have paid the required fees. Your Service Plan is managed by SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Seel), whose registered address is UL. Bartycka 22B/21A, Warsaw, Mazovian, Poland, 00-716.
SECTION 2 – OVERVIEW
1. If a product is replaced under the terms of this Plan, no further services will be available for that product. Services will only be provided for covered products that remain within the EU or UK.
2. Your covered product must not be used for commercial purposes.
3. Products may not be used in property which you may rent out, including rented rooms within your own home.
4. You must be at least 18 years of age and a resident of the UK or EU.
5. Services will not be provided for any items failing during the manufacturer’s or retailer’s mandatory guarantee period.
6. For products that contain or store data, you must ensure that your product does not contain any content that may be considered to be illegal, and if we find any content we consider illegal, we reserve the right to inform the relevant authorities.
SECTION 3 – PRODUCT SERVICES
At our absolute discretion and subject to the limitations set out in Section 4 below, we will provide the following services:
1. Where your product ceases to function as intended during the term of this Plan, we will assess the product and, at our discretion, provide services to restore it to proper working condition. Services are limited to functional restoration and do not extend to cosmetic issues that do not affect the product’s core functionality.
2. You must arrange any work required to make your product accessible and compliant with all relevant safety standards and safe to work on (as determined by our engineer).
3. After the expiration of the manufacturer’s parts and labour guarantee period, if your product is not functioning as intended, we will (at our option) arrange for its repair or provide a replacement product of similar specification.
4. If a repair cannot be achieved, we may replace the affected component. If this is not possible, Seel may provide a replacement product of similar specification.
5. If we authorise a service but are unable to arrange an engineer, we will work with you to identify a suitable service provider. Seel will arrange payment directly with the service provider on your behalf. If the estimated service cost exceeds £150, you must contact our service coordination line on 1.844.696.1217 for authorisation before work begins.
SECTION 4 – SERVICE LIMITS
We will not provide services in respect of the following:
1. issues arising from incorrect assembly, whether assembled by you or a third party;
2. cost of replacing any consumables (such as external fuses, blades, oil, petrol, batteries, rechargeable batteries, power cells, light bulbs changeable by the user, fluorescent tubes and related starter components, filters, vacuum cleaner bags, printer toner or ink cartridges, printer ribbons or fuel); the cost of replacing any accessories (such as lawnmower belts, attachments, cables and cable joints, plugs, light covers, grills, removable parts, glass and enamel parts, catalytic panels, external piping, rain covers);
3. colour loss, fading and any natural characteristic to the covering of the item including splitting, cracking, scars, knots, bobbles, swirls, shading. Additionally hairline scratch marks (less than 1.5mm) in glasses are not within the service limits;
4. issues where the product is functioning within the manufacturer’s tolerances (for example, number of pixel failures);
5. abrasions that are caused by daily use and cleaning over a period of time;
6. any odours or staining;
7. any stain or issue arising when the product was being transported or was in storage;
8. any stain or issue caused by contractors in your home, neglect, abuse, misuse, malicious damage, theft, fire, scorching, flood, burst pipes (including radiator leaks), sunlight, wind, weather, leaking roofs or leaking conservatories;
9. animal-related issues caused by: a. biting or chewing; b. an accumulation of multiple instances of scratching in multiple areas;
10. deterioration of the product’s appearance through normal use or general soiling, for example wear on high-traffic areas such as arm rests, or a build-up of oils on a headrest;
11. routine servicing or cleaning carried out by an authorised or third-party provider;
12. any failure arising from services not undertaken as part of this Plan;
SECTION 5 – HOW TO REQUEST SERVICES
1. If you need to make a service request under this Plan, please email Seel at support@seel.com or phone Seel on 1.844.696.1217. We will provide you with a form or you can download the form from our website (note: the website offers the fastest resolution).
2. You must make any service request as soon as possible, and always within 28 days of becoming aware of the issue giving rise to a request. Any delay may mean that we will not be able to provide services. We may ask to inspect the product to help assess what services should be provided.
3. We may ask you to provide photographs of the issue so we can assess what services should be provided more quickly.
4. If you have reported an issue by phoning Seel, you can only request services for that issue on the form. You must submit a separate service request for any other issues. Our technician will be instructed to only carry out the work needed in respect of the issue you reported on the phone.
5. Once an appointment has been confirmed for a technician to come to your home, if you want to cancel the appointment you must give 24 hours’ notice.
6. We may provide services by sending you a specialised product (if appropriate) or by servicing your product as we see fit. If the product cannot be satisfactorily restored, we may replace the product. The following will then apply:
a. If we agree to replace the product or part of it, we may take possession of the original item or part;
b. We do not guarantee that any repair or replacement will be an exact match of grain, sheen, pattern or colour. Any replacement parts will be matched to an inconspicuous area of the product and our services are limited to the best outcome a Seel-approved technician could achieve in the circumstances;
c. If, after we have provided a replacement, we do not take possession of the original product or part, you will be responsible for disposing of it;
d. If we replace the product, we will not provide further services in respect of that replacement;
e. You must co-operate with us when we arrange any delivery or collection with you; and
f. Any replacement will be of a similar standard, specification and style as your original product, provided that the cost of such replacement does not exceed the original purchase price of the product.
SECTION 6 – GENERAL CONDITIONS
1. You should always look after the product to prevent any issues and maintain it in line with the manufacturer’s guidelines.
2. This Plan is subject to the laws and jurisdiction of the Republic of Ireland.
3. You must tell us if you change address. If you move out of the EU or UK, this Service Plan will automatically be cancelled.
4. The owner of the Service Plan (the person named on the invoice) can transfer this Plan to another person by: emailing support@seel.com; giving us the full name and address of the person this Plan is being transferred to; telling us the date you want the transfer to take place; and paying a €10 administration fee. The transfer will not be effective until we receive the new information and fee.
5. We will only change the terms of this Plan in accordance with relevant law or regulation. We will give you at least 60 days’ written notice of any change.
SECTION 7 – WHEN THIS SERVICE PLAN STARTS AND ENDS
1. This Service Plan will commence on the date of delivery of your product and end on the earlier of:
a. three years after the product is delivered to your home;
b. on the date we replace the whole product or the value of services provided exceeds the original purchase price of the product;
c. on the date we cancel your Plan because you have made a fraudulent request; or
d. on the date you cancel your Plan as per Section 8 below.
SECTION 8 – YOUR RIGHT TO CANCEL
1. If you want to, you may cancel this Plan within 30 days of delivery of the product to your home. Please contact the retailer you bought the product from. If you have not made any service request, you will get a full refund of any fees paid. The only exception to this is if the product has been treated with a stain protector as part of the Plan. In this case, you will be entitled to a refund of only 75% of the fees you have paid.
2. If you want to cancel this Plan 30 days or more after the product has been delivered, email support@seel.com. If we have not provided any services, you will be entitled to a refund of a proportion of the fees you have paid. The refund will be based on the number of complete months of this Service Plan remaining from the date you asked us to cancel it. You will also have to pay an administration fee of €10 which we will take from your refund. If the product has been treated with a stain protector as part of the Plan, we will take a further €10 from any refund.
3. Cancellations will not be backdated. If we have provided services, you will not be entitled to any refund of fees. If there has been an issue likely to require services, you will not be entitled to a refund until we have decided whether we should provide those services. If we decide not to provide such services, the date of cancellation will be the date you asked us to cancel this Plan.
SECTION 9 – COMPLAINTS
If your expectations are not met or you are dissatisfied in some way, we would like to know. If you follow the guidelines below, your complaint will be dealt with in the most efficient way possible. If you wish to make a complaint, please contact your service administrator, SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Seel), whose registered address is AV. Fontes Pereira De Melo, 6 1050-121 Lisbon, or email support@seel.com or call 1.844.696.1217 and quote your Plan reference number so that your enquiry can be dealt with quickly. Seel will acknowledge your complaint within a maximum of 10 working days and aim to resolve your complaint within 40 working days from first notification. Please remember to include your full name and full postal address in all correspondence.
SECTION 10 – NOTICE TO CUSTOMERS
We may monitor or record any phone calls you make in connection with this Plan. This is to check the accuracy of the information, help with staff training and prove that our and Seel’s procedures meet all relevant legislative requirements. If communication is difficult, please tell Seel and they will be pleased to help.
SECTION 11 – PRIVACY STATEMENT
SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Seel), (the Data Controller) is committed to protecting and respecting your privacy in accordance with the current Data Protection Legislation (“Legislation”). Below is a summary of the main ways in which we process your personal data.
1. Data Protection: SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (the Data Controller) is committed to protecting and respecting your privacy in accordance with the current Data Protection Legislation (“Legislation”). Below is a summary of the main ways in which we process your personal data.
2. How We Use Your Personal Data: We may use the personal data we hold about you for the purposes of performing this Service Plan, this includes providing services on products at your home that you request of us and administering the same; including processing service requests and any other related purposes, pricing or statistical purposes. We may also use your data to safeguard against fraud and money laundering and to meet our general legal and legislative obligations.
3. Disclosure of Your Personal Data: We may disclose your personal data to third parties involved in providing products or services to us, or to service providers who perform services on our behalf. These include our group companies, affinity partners, third party administrators, fraud detection agencies, loss adjusters, external law firms, external accountants and auditors and as may be required by law.
We may transfer your personal data to destinations outside the European Economic Area (“EEA”). Where we transfer your personal data outside of the EEA, we will ensure that it is treated securely and in accordance with the Legislation.
5. Your Rights: You have the right to ask us not to process your data for marketing purposes, to see a copy of the personal information we hold about you, to have your data deleted (subject to certain exemptions), to have any inaccurate or misleading data corrected or deleted, to restrict the processing of your data, to ask us to provide a copy of your data to any controller and to lodge a complaint with the data protection commission.
6. Retention: Your data will not be retained for longer than is necessary and will be managed in accordance with our data retention policy. In most cases the retention period will be for a period of seven (7) years following the expiration of the Plan, or our business relationship with you, unless we are required to retain the data for a longer period due to business or legal requirements. If you require more information or have any questions concerning our use of your personal data, our full Privacy Policy can be found at https://www.seel.com/privacy, alternatively contact The Data Protection Officer, SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Seel), whose registered address is AV. Fontes Pereira De Melo, 6 1050-121 Lisbon, or via email at support@seel.com. By proceeding with this Service Plan you are agreeing to the terms of our Privacy Policy.
SECTION 12 – ENTIRE AGREEMENT
This document supersedes any previous written or oral agreement in relation to the matters dealt with in this Service Plan.
To request a large print version of these conditions, please email support@seel.com or call 1.844.696.1217.
PLANUL DE SERVICII SEEL
Termeni și Condiții
SECȚIUNEA 1 – INTRODUCERE
Acest document stabilește condițiile pentru Planul de Servicii Seel. Vă rugăm să îl citiți cu atenție pentru a înțelege serviciile care vă pot fi furnizate. Serviciile pot fi furnizate numai dacă respectați condițiile și procedurile acestui Plan și ați plătit taxele necesare. Planul dvs. de Servicii este administrat de SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Seel), cu sediul înregistrat la UL. Bartycka 22B/21A, Varșovia, Mazovia, Polonia, 00-716.
SECȚIUNEA 2 – PREZENTARE GENERALĂ
Dacă un produs este înlocuit în conformitate cu termenii acestui Plan, nu vor mai fi disponibile alte servicii pentru acel produs. Serviciile vor fi furnizate numai pentru produsele acoperite care rămân în UE sau Regatul Unit.
Produsul dvs. acoperit nu trebuie utilizat în scopuri comerciale.
Produsele nu pot fi utilizate în proprietăți pe care le puteți închiria, inclusiv camere închiriate din propria dvs. locuință.
Trebuie să aveți cel puțin 18 ani și să fiți rezident al Regatului Unit sau al UE.
Serviciile nu vor fi furnizate pentru niciun articol care se defectează în perioada de garanție obligatorie a producătorului sau a comerciantului.
Pentru produsele care conțin sau stochează date, trebuie să vă asigurați că produsul dvs. nu conține niciun conținut care ar putea fi considerat ilegal. Dacă găsim conținut pe care îl considerăm ilegal, ne rezervăm dreptul de a informa autoritățile competente.
SECȚIUNEA 3 – SERVICII PENTRU PRODUSE
La discreția noastră absolută și sub rezerva limitărilor stabilite în Secțiunea 4 de mai jos, vom furniza următoarele servicii:
În cazul în care produsul dvs. încetează să funcționeze conform destinației sale în timpul valabilității acestui Plan, vom evalua produsul și, la discreția noastră, vom furniza servicii pentru a-l readuce la starea de funcționare corespunzătoare. Serviciile sunt limitate la restaurarea funcțională și nu se extind la problemele estetice care nu afectează funcționalitatea de bază a produsului.
Trebuie să organizați orice lucrări necesare pentru a face produsul dvs. accesibil și conform cu toate standardele de siguranță relevante și sigur pentru lucru (după cum este stabilit de inginerul nostru).
După expirarea perioadei de garanție a producătorului pentru piese și manoperă, dacă produsul dvs. nu funcționează conform destinației sale, vom (la alegerea noastră) organiza repararea acestuia sau vom furniza un produs de înlocuire cu specificații similare.
Dacă repararea nu poate fi realizată, putem înlocui componenta afectată. Dacă acest lucru nu este posibil, Seel poate furniza un produs de înlocuire cu specificații similare.
Dacă autorizăm un serviciu, dar nu putem asigura un inginer, vom colabora cu dvs. pentru a identifica un furnizor de servicii adecvat. Seel va organiza plata direct cu furnizorul de servicii în numele dvs. Dacă costul estimat al serviciului depășește 150 £, trebuie să contactați linia noastră de coordonare a serviciilor la 1.844.696.1217 pentru autorizare înainte de începerea lucrărilor.
SECȚIUNEA 4 – LIMITELE SERVICIILOR
Nu vom furniza servicii în legătură cu următoarele:
probleme care decurg din asamblarea incorectă, indiferent dacă a fost realizată de dvs. sau de o terță parte;
costul înlocuirii oricăror consumabile (cum ar fi siguranțe externe, lame, ulei, benzină, baterii, baterii reîncărcabile, celule de alimentare, becuri care pot fi schimbate de utilizator, tuburi fluorescente și componente de pornire aferente, filtre, saci pentru aspirator, tonere sau cartușe pentru imprimante, panglici pentru imprimante sau combustibil); costul înlocuirii oricăror accesorii (cum ar fi curele pentru mașini de tuns iarba, atașamente, cabluri și îmbinări de cabluri, prize, capace de lumini, grătare, piese detașabile, piese din sticlă și email, panouri catalitice, conducte externe, huse de ploaie);
pierderea culorii, decolorarea și orice caracteristică naturală a acoperirii articolului, inclusiv crăparea, fisurarea, cicatricile, nodurile, scamele, vârtejurile și umbrirea. De asemenea, zgârieturile fine (mai puțin de 1,5 mm) pe ochelari nu se încadrează în limitele serviciilor;
probleme în care produsul funcționează în toleranțele producătorului (de exemplu, numărul de defecțiuni ale pixelilor);
abraziunile cauzate de utilizarea zilnică și curățarea pe o perioadă de timp;
orice mirosuri sau pete;
orice pată sau problemă apărută în timpul transportului sau depozitării produsului;
orice pată sau problemă cauzată de antreprenori din locuința dvs., neglijență, abuz, utilizare necorespunzătoare, deteriorare intenționată, furt, incendiu, arsuri, inundații, conducte sparte (inclusiv scurgeri de radiatoare), lumina soarelui, vânt, vreme, acoperișuri care curg sau verande care curg;
probleme legate de animale cauzate de: a. mușcătură sau mestecat; b. acumularea mai multor cazuri de zgâriere în mai multe zone;
deteriorarea aspectului produsului prin utilizare normală sau murdărire generală, de exemplu uzura în zonele cu trafic intens, cum ar fi cotierele, sau acumularea de uleiuri pe tetieră;
service-ul sau curățarea de rutină efectuate de un furnizor autorizat sau terț;
orice defecțiune rezultată din servicii care nu au fost efectuate ca parte a acestui Plan.
SECȚIUNEA 5 – CUM SE SOLICITĂ SERVICII
Dacă trebuie să faceți o solicitare de servicii în cadrul acestui Plan, vă rugăm să trimiteți un e-mail la Seel la support@seel.com sau să sunați la Seel la 1.844.696.1217. Vă vom furniza un formular sau îl puteți descărca de pe site-ul nostru web (notă: site-ul web oferă cea mai rapidă rezolvare).
Trebuie să faceți orice solicitare de servicii cât mai curând posibil și întotdeauna în termen de 28 de zile de la constatarea problemei care dă naștere unei solicitări. Orice întârziere poate însemna că nu vom putea furniza servicii. Vă putem solicita să inspectăm produsul pentru a evalua mai bine ce servicii ar trebui furnizate.
Vă putem solicita să furnizați fotografii ale problemei pentru a putea evalua mai rapid ce servicii ar trebui furnizate.
Dacă ați raportat o problemă sunând la Seel, puteți solicita servicii pentru acea problemă numai pe formular. Trebuie să depuneți o solicitare de servicii separată pentru orice alte probleme. Tehnicianul nostru va fi instruit să efectueze numai lucrările necesare în legătură cu problema pe care ați raportat-o telefonic.
Odată ce a fost confirmat un program pentru ca un tehnician să vină la domiciliul dvs., dacă doriți să anulați programul, trebuie să anunțați cu 24 de ore înainte.
Putem furniza servicii trimițându-vă un produs specializat (dacă este cazul) sau prin service-ul produsului dvs. după cum considerăm potrivit. Dacă produsul nu poate fi restaurat în mod satisfăcător, îl putem înlocui. Vor fi aplicabile următoarele: a. Dacă suntem de acord să înlocuim produsul sau o parte din acesta, putem prelua articolul sau partea originală; b. Nu garantăm că orice reparație sau înlocuire va fi o potrivire exactă a grăuntelui, luciului, modelului sau culorii. Piesele de schimb vor fi potrivite cu o zonă neexpusă a produsului, iar serviciile noastre sunt limitate la cel mai bun rezultat pe care un tehnician aprobat de Seel l-ar putea obține în circumstanțele respective; c. Dacă, după ce am furnizat un înlocuitor, nu preluăm produsul sau partea originală, veți fi responsabil pentru eliminarea acesteia; d. Dacă înlocuim produsul, nu vom furniza servicii suplimentare în legătură cu acea înlocuire; e. Trebuie să cooperați cu noi atunci când organizăm orice livrare sau colectare; și f. Orice înlocuire va fi de un standard, specificație și stil similar cu produsul dvs. original, cu condiția ca costul unei astfel de înlocuiri să nu depășească prețul de achiziție original al produsului.
SECȚIUNEA 6 – CONDIȚII GENERALE
Ar trebui să aveți întotdeauna grijă de produs pentru a preveni orice probleme și să îl întrețineți în conformitate cu instrucțiunile producătorului.
Acest Plan este supus legilor și jurisdicției Republicii Irlanda.
Trebuie să ne informați dacă vă schimbați adresa. Dacă vă mutați în afara UE sau a Regatului Unit, acest Plan de Servicii va fi anulat automat.
Proprietarul Planului de Servicii (persoana menționată pe factură) poate transfera acest Plan unei alte persoane prin: trimiterea unui e-mail la support@seel.com; furnizarea numelui complet și a adresei persoanei către care se transferă acest Plan; comunicarea datei la care doriți să aibă loc transferul; și plata unei taxe administrative de 10 €. Transferul nu va fi efectiv până când nu primim noile informații și taxa.
Vom modifica termenii acestui Plan numai în conformitate cu legea sau reglementările relevante. Vă vom transmite o notificare scrisă de cel puțin 60 de zile pentru orice modificare.
SECȚIUNEA 7 – CÂND ÎNCEPE ȘI SE ÎNCHEIE ACEST PLAN DE SERVICII
Acest Plan de Servicii va începe la data livrării produsului dvs. și se va încheia la cea mai timpurie dintre următoarele date:
a. trei ani după livrarea produsului la domiciliul dvs.;
b. la data la care înlocuim întregul produs sau valoarea serviciilor furnizate depășește prețul de achiziție original al produsului;
c. la data la care anulăm Planul dvs. deoarece ați făcut o solicitare frauduloasă; sau
d. la data la care dvs. anulați Planul conform Secțiunii 8 de mai jos.
SECȚIUNEA 8 – DREPTUL DVS. DE ANULARE
Dacă doriți, puteți anula acest Plan în termen de 30 de zile de la livrarea produsului la domiciliul dvs. Vă rugăm să contactați comerciantul de la care ați cumpărat produsul. Dacă nu ați făcut nicio solicitare de servicii, veți primi o rambursare completă a taxelor plătite. Singura excepție este dacă produsul a fost tratat cu un protector împotriva petelor ca parte a Planului. În acest caz, veți avea dreptul la o rambursare de doar 75% din taxele plătite.
Dacă doriți să anulați acest Plan la 30 de zile sau mai mult după livrarea produsului, trimiteți un e-mail la support@seel.com. Dacă nu am furnizat niciun serviciu, veți avea dreptul la o rambursare proporțională a taxelor plătite. Rambursarea va fi calculată pe baza numărului de luni complete ale acestui Plan de Servicii rămase de la data la care ne-ați solicitat anularea. Va trebui, de asemenea, să plătiți o taxă administrativă de 10 € pe care o vom reține din rambursarea dvs. Dacă produsul a fost tratat cu un protector împotriva petelor ca parte a Planului, vom reține încă 10 € din orice rambursare.
Anulările nu vor fi retroactive. Dacă am furnizat servicii, nu veți avea dreptul la nicio rambursare a taxelor. Dacă a existat o problemă care ar putea necesita servicii, nu veți avea dreptul la o rambursare până când nu am decis dacă ar trebui să furnizăm acele servicii. Dacă decidem să nu furnizăm astfel de servicii, data anulării va fi data la care ne-ați solicitat anularea acestui Plan.
SECȚIUNEA 9 – RECLAMAȚII
Dacă așteptările dvs. nu sunt îndeplinite sau sunteți nemulțumit în vreun fel, am dori să știm. Dacă urmați instrucțiunile de mai jos, reclamația dvs. va fi tratată în cel mai eficient mod posibil. Dacă doriți să faceți o reclamație, vă rugăm să contactați administratorul dvs. de servicii, SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Seel), cu sediul înregistrat la AV. Fontes Pereira De Melo, 6, 1050-121 Lisabona, sau trimiteți un e-mail la support@seel.com sau sunați la 1.844.696.1217 și menționați numărul de referință al Planului dvs. pentru ca solicitarea dvs. să fie tratată rapid. Seel va confirma reclamația dvs. în maximum 10 zile lucrătoare și va urmări să rezolve reclamația dvs. în 40 de zile lucrătoare de la prima notificare. Vă rugăm să includeți numele dvs. complet și adresa poștală completă în toată corespondența.
SECȚIUNEA 10 – NOTIFICARE CĂTRE CLIENȚI
Putem monitoriza sau înregistra orice apeluri telefonice pe care le efectuați în legătură cu acest Plan. Aceasta este pentru a verifica acuratețea informațiilor, a ajuta la instruirea personalului și a demonstra că procedurile noastre și ale Seel îndeplinesc toate cerințele legislative relevante. Dacă comunicarea este dificilă, vă rugăm să informați Seel și vor fi bucuroși să vă ajute.
SECȚIUNEA 11 – DECLARAȚIE DE CONFIDENȚIALITATE
SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Seel), (Operatorul de Date) se angajează să protejeze și să respecte confidențialitatea dvs. în conformitate cu legislația actuală privind protecția datelor („Legislația"). Mai jos este un rezumat al principalelor modalități în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal.
Protecția datelor: SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Operatorul de Date) se angajează să protejeze și să respecte confidențialitatea dvs. în conformitate cu legislația actuală privind protecția datelor („Legislația"). Mai jos este un rezumat al principalelor modalități în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal.
Cum utilizăm datele dvs. cu caracter personal: Putem utiliza datele cu caracter personal pe care le deținem despre dvs. în scopul executării acestui Plan de Servicii, inclusiv furnizarea de servicii pentru produsele de la domiciliul dvs. pe care ni le solicitați și administrarea acestora; inclusiv procesarea solicitărilor de servicii și orice alte scopuri conexe, scopuri de stabilire a prețurilor sau scopuri statistice. Putem utiliza, de asemenea, datele dvs. pentru a proteja împotriva fraudei și spălării banilor și pentru a îndeplini obligațiile noastre legale și legislative generale.
Divulgarea datelor dvs. cu caracter personal: Putem dezvălui datele dvs. cu caracter personal unor terți implicați în furnizarea de produse sau servicii către noi, sau furnizorilor de servicii care prestează servicii în numele nostru. Aceștia includ companiile noastre din grup, partenerii de afinitate, administratorii terți, agențiile de detectare a fraudelor, lichidatorii de daune, firmele juridice externe, contabilii și auditorii externi și după cum poate fi cerut de lege. Putem transfera datele dvs. cu caracter personal către destinații din afara Spațiului Economic European („SEE"). Atunci când transferăm datele dvs. cu caracter personal în afara SEE, ne vom asigura că acestea sunt tratate în siguranță și în conformitate cu Legislația.
Drepturile dvs.: Aveți dreptul să ne solicitați să nu prelucrăm datele dvs. în scopuri de marketing, să vedeți o copie a informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre dvs., să vă ștergeți datele (sub rezerva anumitor excepții), să corectați sau să ștergeți datele inexacte sau înșelătoare, să restricționați prelucrarea datelor dvs., să ne solicitați să furnizăm o copie a datelor dvs. oricărui operator și să depuneți o plângere la comisia pentru protecția datelor.
Retenție: Datele dvs. nu vor fi păstrate mai mult decât este necesar și vor fi gestionate în conformitate cu politica noastră de retenție a datelor. În majoritatea cazurilor, perioada de retenție va fi de șapte (7) ani după expirarea Planului sau a relației noastre de afaceri cu dvs., cu excepția cazului în care suntem obligați să păstrăm datele pentru o perioadă mai lungă din motive de afaceri sau legale. Dacă aveți nevoie de mai multe informații sau aveți întrebări cu privire la utilizarea de către noi a datelor dvs. cu caracter personal, politica noastră completă de confidențialitate poate fi găsită la https://www.seel.com/privacy, alternativ contactați Responsabilul cu Protecția Datelor, SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Seel), cu sediul înregistrat la AV. Fontes Pereira De Melo, 6, 1050-121 Lisabona, sau prin e-mail la support@seel.com. Continuând cu acest Plan de Servicii, sunteți de acord cu termenii Politicii noastre de Confidențialitate.
SECȚIUNEA 12 – ACORDUL INTEGRAL
Acest document înlocuiește orice acord scris sau oral anterior în legătură cu aspectele tratate în acest Plan de Servicii.
Pentru a solicita o versiune cu caractere mari a acestor condiții, vă rugăm să trimiteți un e-mail la support@seel.com sau să sunați la 1.844.696.1217.
Pentru a solicita o versiune cu caractere mari a acestor condiții, vă rugăm să trimiteți un e-mail la support@seel.com sau să sunați la 1.844.696.1217.