SEEL SERVICE PLAN
Terms and Conditions
SECTION 1 – INTRODUCTION
This document sets out the conditions for the Seel Service Plan. Please read it carefully to make sure you understand the services that may be provided. Services may only be provided if you follow the conditions and procedures of this Plan and have paid the required fees. Your Service Plan is managed by SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Seel), whose registered address is UL. Bartycka 22B/21A, Warsaw, Mazovian, Poland, 00-716.
SECTION 2 – OVERVIEW
1. If a product is replaced under the terms of this Plan, no further services will be available for that product. Services will only be provided for covered products that remain within the EU or UK.
2. Your covered product must not be used for commercial purposes.
3. Products may not be used in property which you may rent out, including rented rooms within your own home.
4. You must be at least 18 years of age and a resident of the UK or EU.
5. Services will not be provided for any items failing during the manufacturer’s or retailer’s mandatory guarantee period.
6. For products that contain or store data, you must ensure that your product does not contain any content that may be considered to be illegal, and if we find any content we consider illegal, we reserve the right to inform the relevant authorities.
SECTION 3 – PRODUCT SERVICES
At our absolute discretion and subject to the limitations set out in Section 4 below, we will provide the following services:
1. Where your product ceases to function as intended during the term of this Plan, we will assess the product and, at our discretion, provide services to restore it to proper working condition. Services are limited to functional restoration and do not extend to cosmetic issues that do not affect the product’s core functionality.
2. You must arrange any work required to make your product accessible and compliant with all relevant safety standards and safe to work on (as determined by our engineer).
3. After the expiration of the manufacturer’s parts and labour guarantee period, if your product is not functioning as intended, we will (at our option) arrange for its repair or provide a replacement product of similar specification.
4. If a repair cannot be achieved, we may replace the affected component. If this is not possible, Seel may provide a replacement product of similar specification.
5. If we authorise a service but are unable to arrange an engineer, we will work with you to identify a suitable service provider. Seel will arrange payment directly with the service provider on your behalf. If the estimated service cost exceeds £150, you must contact our service coordination line on 1.844.696.1217 for authorisation before work begins.
SECTION 4 – SERVICE LIMITS
We will not provide services in respect of the following:
1. issues arising from incorrect assembly, whether assembled by you or a third party;
2. cost of replacing any consumables (such as external fuses, blades, oil, petrol, batteries, rechargeable batteries, power cells, light bulbs changeable by the user, fluorescent tubes and related starter components, filters, vacuum cleaner bags, printer toner or ink cartridges, printer ribbons or fuel); the cost of replacing any accessories (such as lawnmower belts, attachments, cables and cable joints, plugs, light covers, grills, removable parts, glass and enamel parts, catalytic panels, external piping, rain covers);
3. colour loss, fading and any natural characteristic to the covering of the item including splitting, cracking, scars, knots, bobbles, swirls, shading. Additionally hairline scratch marks (less than 1.5mm) in glasses are not within the service limits;
4. issues where the product is functioning within the manufacturer’s tolerances (for example, number of pixel failures);
5. abrasions that are caused by daily use and cleaning over a period of time;
6. any odours or staining;
7. any stain or issue arising when the product was being transported or was in storage;
8. any stain or issue caused by contractors in your home, neglect, abuse, misuse, malicious damage, theft, fire, scorching, flood, burst pipes (including radiator leaks), sunlight, wind, weather, leaking roofs or leaking conservatories;
9. animal-related issues caused by: a. biting or chewing; b. an accumulation of multiple instances of scratching in multiple areas;
10. deterioration of the product’s appearance through normal use or general soiling, for example wear on high-traffic areas such as arm rests, or a build-up of oils on a headrest;
11. routine servicing or cleaning carried out by an authorised or third-party provider;
12. any failure arising from services not undertaken as part of this Plan;
SECTION 5 – HOW TO REQUEST SERVICES
1. If you need to make a service request under this Plan, please email Seel at support@seel.com or phone Seel on 1.844.696.1217. We will provide you with a form or you can download the form from our website (note: the website offers the fastest resolution).
2. You must make any service request as soon as possible, and always within 28 days of becoming aware of the issue giving rise to a request. Any delay may mean that we will not be able to provide services. We may ask to inspect the product to help assess what services should be provided.
3. We may ask you to provide photographs of the issue so we can assess what services should be provided more quickly.
4. If you have reported an issue by phoning Seel, you can only request services for that issue on the form. You must submit a separate service request for any other issues. Our technician will be instructed to only carry out the work needed in respect of the issue you reported on the phone.
5. Once an appointment has been confirmed for a technician to come to your home, if you want to cancel the appointment you must give 24 hours’ notice.
6. We may provide services by sending you a specialised product (if appropriate) or by servicing your product as we see fit. If the product cannot be satisfactorily restored, we may replace the product. The following will then apply:
a. If we agree to replace the product or part of it, we may take possession of the original item or part;
b. We do not guarantee that any repair or replacement will be an exact match of grain, sheen, pattern or colour. Any replacement parts will be matched to an inconspicuous area of the product and our services are limited to the best outcome a Seel-approved technician could achieve in the circumstances;
c. If, after we have provided a replacement, we do not take possession of the original product or part, you will be responsible for disposing of it;
d. If we replace the product, we will not provide further services in respect of that replacement;
e. You must co-operate with us when we arrange any delivery or collection with you; and
f. Any replacement will be of a similar standard, specification and style as your original product, provided that the cost of such replacement does not exceed the original purchase price of the product.
SECTION 6 – GENERAL CONDITIONS
1. You should always look after the product to prevent any issues and maintain it in line with the manufacturer’s guidelines.
2. This Plan is subject to the laws and jurisdiction of the Republic of Ireland.
3. You must tell us if you change address. If you move out of the EU or UK, this Service Plan will automatically be cancelled.
4. The owner of the Service Plan (the person named on the invoice) can transfer this Plan to another person by: emailing support@seel.com; giving us the full name and address of the person this Plan is being transferred to; telling us the date you want the transfer to take place; and paying a €10 administration fee. The transfer will not be effective until we receive the new information and fee.
5. We will only change the terms of this Plan in accordance with relevant law or regulation. We will give you at least 60 days’ written notice of any change.
SECTION 7 – WHEN THIS SERVICE PLAN STARTS AND ENDS
1. This Service Plan will commence on the date of delivery of your product and end on the earlier of:
a. three years after the product is delivered to your home;
b. on the date we replace the whole product or the value of services provided exceeds the original purchase price of the product;
c. on the date we cancel your Plan because you have made a fraudulent request; or
d. on the date you cancel your Plan as per Section 8 below.
SECTION 8 – YOUR RIGHT TO CANCEL
1. If you want to, you may cancel this Plan within 30 days of delivery of the product to your home. Please contact the retailer you bought the product from. If you have not made any service request, you will get a full refund of any fees paid. The only exception to this is if the product has been treated with a stain protector as part of the Plan. In this case, you will be entitled to a refund of only 75% of the fees you have paid.
2. If you want to cancel this Plan 30 days or more after the product has been delivered, email support@seel.com. If we have not provided any services, you will be entitled to a refund of a proportion of the fees you have paid. The refund will be based on the number of complete months of this Service Plan remaining from the date you asked us to cancel it. You will also have to pay an administration fee of €10 which we will take from your refund. If the product has been treated with a stain protector as part of the Plan, we will take a further €10 from any refund.
3. Cancellations will not be backdated. If we have provided services, you will not be entitled to any refund of fees. If there has been an issue likely to require services, you will not be entitled to a refund until we have decided whether we should provide those services. If we decide not to provide such services, the date of cancellation will be the date you asked us to cancel this Plan.
SECTION 9 – COMPLAINTS
If your expectations are not met or you are dissatisfied in some way, we would like to know. If you follow the guidelines below, your complaint will be dealt with in the most efficient way possible. If you wish to make a complaint, please contact your service administrator, SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Seel), whose registered address is AV. Fontes Pereira De Melo, 6 1050-121 Lisbon, or email support@seel.com or call 1.844.696.1217 and quote your Plan reference number so that your enquiry can be dealt with quickly. Seel will acknowledge your complaint within a maximum of 10 working days and aim to resolve your complaint within 40 working days from first notification. Please remember to include your full name and full postal address in all correspondence.
SECTION 10 – NOTICE TO CUSTOMERS
We may monitor or record any phone calls you make in connection with this Plan. This is to check the accuracy of the information, help with staff training and prove that our and Seel’s procedures meet all relevant legislative requirements. If communication is difficult, please tell Seel and they will be pleased to help.
SECTION 11 – PRIVACY STATEMENT
SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Seel), (the Data Controller) is committed to protecting and respecting your privacy in accordance with the current Data Protection Legislation (“Legislation”). Below is a summary of the main ways in which we process your personal data.
1. Data Protection: SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (the Data Controller) is committed to protecting and respecting your privacy in accordance with the current Data Protection Legislation (“Legislation”). Below is a summary of the main ways in which we process your personal data.
2. How We Use Your Personal Data: We may use the personal data we hold about you for the purposes of performing this Service Plan, this includes providing services on products at your home that you request of us and administering the same; including processing service requests and any other related purposes, pricing or statistical purposes. We may also use your data to safeguard against fraud and money laundering and to meet our general legal and legislative obligations.
3. Disclosure of Your Personal Data: We may disclose your personal data to third parties involved in providing products or services to us, or to service providers who perform services on our behalf. These include our group companies, affinity partners, third party administrators, fraud detection agencies, loss adjusters, external law firms, external accountants and auditors and as may be required by law.
We may transfer your personal data to destinations outside the European Economic Area (“EEA”). Where we transfer your personal data outside of the EEA, we will ensure that it is treated securely and in accordance with the Legislation.
5. Your Rights: You have the right to ask us not to process your data for marketing purposes, to see a copy of the personal information we hold about you, to have your data deleted (subject to certain exemptions), to have any inaccurate or misleading data corrected or deleted, to restrict the processing of your data, to ask us to provide a copy of your data to any controller and to lodge a complaint with the data protection commission.
6. Retention: Your data will not be retained for longer than is necessary and will be managed in accordance with our data retention policy. In most cases the retention period will be for a period of seven (7) years following the expiration of the Plan, or our business relationship with you, unless we are required to retain the data for a longer period due to business or legal requirements. If you require more information or have any questions concerning our use of your personal data, our full Privacy Policy can be found at https://www.seel.com/privacy, alternatively contact The Data Protection Officer, SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Seel), whose registered address is AV. Fontes Pereira De Melo, 6 1050-121 Lisbon, or via email at support@seel.com. By proceeding with this Service Plan you are agreeing to the terms of our Privacy Policy.
SECTION 12 – ENTIRE AGREEMENT
This document supersedes any previous written or oral agreement in relation to the matters dealt with in this Service Plan.
To request a large print version of these conditions, please email support@seel.com or call 1.844.696.1217.
PLAN DE SERVICE SEEL
Termes et Conditions
SECTION 1 – INTRODUCTION
Ce document définit les conditions du Seel Service Plan. Veuillez le lire attentivement pour vous assurer de comprendre les services qui peuvent être fournis. Les services ne peuvent être fournis que si vous respectez les conditions et les procédures de ce Plan et avez payé les frais requis. Votre Service Plan est géré par SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Seel), dont l'adresse enregistrée est UL. Bartycka 22B/21A, Varsovie, Mazovie, Pologne, 00-716.
SECTION 2 – APERÇU
Si un produit est remplacé conformément aux conditions de ce Plan, aucun service supplémentaire ne sera disponible pour ce produit. Les services ne seront fournis que pour les produits couverts qui restent au sein de l'UE ou du Royaume-Uni.
Votre produit couvert ne doit pas être utilisé à des fins commerciales.
Les produits ne peuvent pas être utilisés dans des propriétés que vous louez, y compris des chambres louées dans votre propre domicile.
Vous devez avoir au moins 18 ans et être résident du Royaume-Uni ou de l'UE.
Les services ne seront pas fournis pour les articles défaillants pendant la période de garantie obligatoire du fabricant ou du détaillant.
Pour les produits qui contiennent ou stockent des données, vous devez vous assurer que votre produit ne contient aucun contenu pouvant être considéré comme illégal, et si nous trouvons un contenu que nous considérons illégal, nous nous réservons le droit d'en informer les autorités compétentes.
SECTION 3 – SERVICES PRODUITS
À notre entière discrétion et sous réserve des limitations énoncées à la Section 4 ci-dessous, nous fournirons les services suivants :
Si votre produit cesse de fonctionner comme prévu pendant la durée de ce Plan, nous évaluerons le produit et, à notre discrétion, fournirons des services pour le remettre en état de fonctionnement correct. Les services sont limités à la restauration fonctionnelle et ne s'étendent pas aux problèmes esthétiques qui n'affectent pas la fonctionnalité principale du produit.
Vous devez organiser tous les travaux nécessaires pour rendre votre produit accessible et conforme à toutes les normes de sécurité pertinentes et sûr pour travailler (tel que déterminé par notre ingénieur).
Après l'expiration de la période de garantie du fabricant sur les pièces et la main-d'œuvre, si votre produit ne fonctionne pas comme prévu, nous organiserons (à notre choix) sa réparation ou fournirons un produit de remplacement de spécifications similaires.
Si une réparation ne peut être effectuée, nous pouvons remplacer le composant concerné. Si cela n'est pas possible, Seel peut fournir un produit de remplacement de spécifications similaires.
Si nous autorisons un service mais ne sommes pas en mesure d'organiser un ingénieur, nous travaillerons avec vous pour identifier un prestataire de services approprié. Seel organisera le paiement directement avec le prestataire de services en votre nom. Si le coût estimé du service dépasse £150, vous devez contacter notre ligne de coordination des services au 1.844.696.1217 pour autorisation avant le début des travaux.
SECTION 4 – LIMITES DES SERVICES
Nous ne fournirons pas de services concernant les éléments suivants :
les problèmes découlant d'un assemblage incorrect, qu'il ait été effectué par vous ou par un tiers ;
le coût de remplacement des consommables (tels que les fusibles externes, les lames, l'huile, l'essence, les piles, les batteries rechargeables, les cellules d'alimentation, les ampoules remplaçables par l'utilisateur, les tubes fluorescents et les composants de démarrage associés, les filtres, les sacs d'aspirateur, les cartouches de toner ou d'encre pour imprimante, les rubans d'imprimante ou le carburant) ; le coût de remplacement des accessoires (tels que les courroies de tondeuse à gazon, les accessoires, les câbles et les joints de câble, les prises, les couvercles d'éclairage, les grilles, les pièces amovibles, les pièces en verre et en émail, les panneaux catalytiques, les tuyauteries externes, les housses de pluie) ;
la perte de couleur, le décoloration et toute caractéristique naturelle du revêtement de l'article, y compris les fissures, les craquelures, les cicatrices, les nœuds, les boulochages, les tourbillons et les ombres. De plus, les rayures capillaires (inférieures à 1,5 mm) sur les verres ne sont pas comprises dans les limites des services ;
les problèmes où le produit fonctionne dans les tolérances du fabricant (par exemple, le nombre de défaillances de pixels) ;
les abrasions causées par l'utilisation quotidienne et le nettoyage sur une période de temps ;
toute odeur ou tache ;
toute tache ou problème survenu lors du transport ou du stockage du produit ;
toute tache ou problème causé par des entrepreneurs à votre domicile, la négligence, l'abus, le mauvais usage, les dommages malveillants, le vol, l'incendie, les brûlures, les inondations, les tuyaux éclatés (y compris les fuites de radiateurs), la lumière du soleil, le vent, les intempéries, les toits qui fuient ou les vérandas qui fuient ;
les problèmes liés aux animaux causés par : a. les morsures ou les mâchonnements ; b. l'accumulation de plusieurs griffures dans plusieurs zones ;
la dégradation de l'apparence du produit due à une utilisation normale ou à une souillure générale, par exemple l'usure sur les zones à fort trafic telles que les accoudoirs, ou une accumulation d'huiles sur un appui-tête ;
l'entretien ou le nettoyage de routine effectué par un prestataire agréé ou tiers ;
toute défaillance découlant de services non effectués dans le cadre de ce Plan.
SECTION 5 – COMMENT DEMANDER DES SERVICES
Si vous devez faire une demande de service dans le cadre de ce Plan, veuillez envoyer un e-mail à Seel à support@seel.com ou appeler Seel au 1.844.696.1217. Nous vous fournirons un formulaire ou vous pouvez télécharger le formulaire depuis notre site web (remarque : le site web offre la résolution la plus rapide).
Vous devez faire toute demande de service dès que possible, et toujours dans les 28 jours suivant la prise de connaissance du problème donnant lieu à une demande. Tout retard peut signifier que nous ne serons pas en mesure de fournir des services. Nous pouvons demander à inspecter le produit pour aider à évaluer quels services doivent être fournis.
Nous pouvons vous demander de fournir des photographies du problème afin que nous puissions évaluer plus rapidement quels services doivent être fournis.
Si vous avez signalé un problème en appelant Seel, vous ne pouvez demander des services pour ce problème que sur le formulaire. Vous devez soumettre une demande de service séparée pour tout autre problème. Notre technicien sera chargé d'effectuer uniquement les travaux nécessaires concernant le problème que vous avez signalé par téléphone.
Une fois qu'un rendez-vous a été confirmé pour qu'un technicien se rende à votre domicile, si vous souhaitez annuler le rendez-vous, vous devez donner un préavis de 24 heures.
Nous pouvons fournir des services en vous envoyant un produit spécialisé (si approprié) ou en entretenant votre produit comme nous le jugeons approprié. Si le produit ne peut pas être restauré de manière satisfaisante, nous pouvons le remplacer. Les dispositions suivantes s'appliqueront alors : a. Si nous acceptons de remplacer le produit ou une partie de celui-ci, nous pouvons prendre possession de l'article ou de la pièce d'origine ; b. Nous ne garantissons pas qu'une réparation ou un remplacement sera une correspondance exacte de grain, de brillance, de motif ou de couleur. Les pièces de rechange seront assorties à une zone non apparente du produit et nos services sont limités au meilleur résultat qu'un technicien agréé par Seel pourrait obtenir dans les circonstances ; c. Si, après avoir fourni un remplacement, nous ne prenons pas possession du produit ou de la pièce d'origine, vous serez responsable de son élimination ; d. Si nous remplaçons le produit, nous ne fournirons pas de services supplémentaires concernant ce remplacement ; e. Vous devez coopérer avec nous lorsque nous organisons toute livraison ou collecte avec vous ; et f. Tout remplacement sera d'un standard, d'une spécification et d'un style similaires à votre produit d'origine, à condition que le coût d'un tel remplacement ne dépasse pas le prix d'achat initial du produit.
SECTION 6 – CONDITIONS GÉNÉRALES
Vous devez toujours prendre soin du produit pour prévenir tout problème et l'entretenir conformément aux directives du fabricant.
Ce Plan est soumis aux lois et à la juridiction de la République d'Irlande.
Vous devez nous informer si vous changez d'adresse. Si vous déménagez hors de l'UE ou du Royaume-Uni, ce Service Plan sera automatiquement annulé.
Le titulaire du Service Plan (la personne nommée sur la facture) peut transférer ce Plan à une autre personne en : envoyant un e-mail à support@seel.com ; nous donnant le nom complet et l'adresse de la personne à qui ce Plan est transféré ; nous indiquant la date à laquelle vous souhaitez que le transfert ait lieu ; et en payant des frais d'administration de €10. Le transfert ne sera pas effectif tant que nous n'aurons pas reçu les nouvelles informations et les frais.
Nous ne modifierons les conditions de ce Plan qu'en conformité avec la loi ou la réglementation applicable. Nous vous donnerons au moins 60 jours de préavis écrit pour tout changement.
SECTION 7 – QUAND CE SERVICE PLAN COMMENCE ET SE TERMINE
1. Ce Service Plan commencera à la date de livraison de votre produit et prendra fin au plus tôt des événements suivants :
a. trois ans après la livraison du produit à votre domicile ;
b. à la date à laquelle nous remplaçons l'intégralité du produit ou la valeur des services fournis dépasse le prix d'achat initial du produit ;
c. à la date à laquelle nous annulons votre Plan parce que vous avez fait une demande frauduleuse ; ou
d. à la date à laquelle vous annulez votre Plan conformément à la Section 8 ci-dessous.
SECTION 8 – VOTRE DROIT D'ANNULATION
Si vous le souhaitez, vous pouvez annuler ce Plan dans les 30 jours suivant la livraison du produit à votre domicile. Veuillez contacter le détaillant auprès duquel vous avez acheté le produit. Si vous n'avez pas fait de demande de service, vous obtiendrez un remboursement intégral de tous les frais payés. La seule exception est si le produit a été traité avec un protecteur anti-taches dans le cadre du Plan. Dans ce cas, vous n'aurez droit qu'à un remboursement de 75 % des frais que vous avez payés.
Si vous souhaitez annuler ce Plan 30 jours ou plus après la livraison du produit, envoyez un e-mail à support@seel.com. Si nous n'avons fourni aucun service, vous aurez droit à un remboursement d'une proportion des frais que vous avez payés. Le remboursement sera basé sur le nombre de mois complets restants de ce Service Plan à compter de la date à laquelle vous nous avez demandé de l'annuler. Vous devrez également payer des frais d'administration de €10 que nous déduirons de votre remboursement. Si le produit a été traité avec un protecteur anti-taches dans le cadre du Plan, nous déduirons un €10 supplémentaire de tout remboursement.
Les annulations ne seront pas rétroactives. Si nous avons fourni des services, vous n'aurez pas droit à un remboursement des frais. S'il y a eu un problème susceptible de nécessiter des services, vous n'aurez pas droit à un remboursement jusqu'à ce que nous ayons décidé si nous devons fournir ces services. Si nous décidons de ne pas fournir ces services, la date d'annulation sera la date à laquelle vous nous avez demandé d'annuler ce Plan.
SECTION 9 – RÉCLAMATIONS
Si vos attentes ne sont pas satisfaites ou si vous êtes insatisfait d'une quelconque manière, nous aimerions le savoir. Si vous suivez les directives ci-dessous, votre réclamation sera traitée de la manière la plus efficace possible. Si vous souhaitez faire une réclamation, veuillez contacter votre administrateur de service, SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Seel), dont l'adresse enregistrée est AV. Fontes Pereira De Melo, 6 1050-121 Lisbonne, ou envoyez un e-mail à support@seel.com ou appelez le 1.844.696.1217 en indiquant votre numéro de référence du Plan afin que votre demande puisse être traitée rapidement. Seel accusera réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours ouvrables et s'efforcera de résoudre votre réclamation dans les 40 jours ouvrables suivant la première notification. Veuillez vous rappeler d'inclure votre nom complet et votre adresse postale complète dans toute correspondance.
SECTION 10 – AVIS AUX CLIENTS
Nous pouvons surveiller ou enregistrer les appels téléphoniques que vous effectuez en relation avec ce Plan. Ceci est pour vérifier l'exactitude des informations, aider à la formation du personnel et prouver que nos procédures et celles de Seel répondent à toutes les exigences législatives pertinentes. Si la communication est difficile, veuillez en informer Seel et ils seront heureux de vous aider.
SECTION 11 – DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Seel), (le Responsable du traitement des données) s'engage à protéger et à respecter votre vie privée conformément à la législation actuelle sur la protection des données (« Législation »). Vous trouverez ci-dessous un résumé des principales façons dont nous traitons vos données personnelles.
Protection des données : SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (le Responsable du traitement des données) s'engage à protéger et à respecter votre vie privée conformément à la législation actuelle sur la protection des données (« Législation »). Vous trouverez ci-dessous un résumé des principales façons dont nous traitons vos données personnelles.
Comment nous utilisons vos données personnelles : Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous détenons à votre sujet aux fins de l'exécution de ce Service Plan, notamment en fournissant des services sur des produits à votre domicile que vous nous demandez et en les administrant ; y compris le traitement des demandes de service et toutes autres fins connexes, à des fins de tarification ou statistiques. Nous pouvons également utiliser vos données pour nous prémunir contre la fraude et le blanchiment d'argent et pour satisfaire à nos obligations légales et législatives générales.
Divulgation de vos données personnelles : Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers impliqués dans la fourniture de produits ou de services, ou à des prestataires de services qui effectuent des services en notre nom. Il s'agit notamment de nos sociétés du groupe, de partenaires d'affinité, d'administrateurs tiers, d'agences de détection de fraude, d'experts en sinistres, de cabinets juridiques externes, de comptables et d'auditeurs externes et selon les exigences de la loi. Nous pouvons transférer vos données personnelles vers des destinations en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »). Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'EEE, nous nous assurerons qu'elles sont traitées en toute sécurité et conformément à la Législation.
Vos droits : Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données à des fins de marketing, de voir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de faire supprimer vos données (sous réserve de certaines exceptions), de faire corriger ou supprimer des données inexactes ou trompeuses, de restreindre le traitement de vos données, de nous demander de fournir une copie de vos données à tout responsable du traitement et de déposer une plainte auprès de la commission de protection des données.
Conservation : Vos données ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire et seront gérées conformément à notre politique de conservation des données. Dans la plupart des cas, la période de conservation sera de sept (7) ans suivant l'expiration du Plan ou de notre relation commerciale avec vous, sauf si nous sommes tenus de conserver les données pendant une période plus longue en raison d'exigences commerciales ou légales. Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous avez des questions concernant notre utilisation de vos données personnelles, notre Politique de confidentialité complète peut être consultée sur https://www.seel.com/privacy. Vous pouvez également contacter le Délégué à la protection des données, SEELWARRANTY – MEDIAÇÃO DE SEGUROS, LDA. (Seel), dont l'adresse enregistrée est AV. Fontes Pereira De Melo, 6 1050-121 Lisbonne, ou par e-mail à support@seel.com. En poursuivant avec ce Service Plan, vous acceptez les conditions de notre Politique de confidentialité.
SECTION 12 – ACCORD INTÉGRAL
Ce document remplace tout accord écrit ou oral antérieur relatif aux questions traitées dans ce Service Plan.
Pour demander une version de ces conditions en grands caractères, veuillez envoyer un e-mail à support@seel.com ou appeler le 1.844.696.1217.