Brian Wisniach
Content Marketing
TL;DR:
Recommerce bedeutet, zurückgegebenen oder unerwünschten Lagerbeständen über Online-Marktplätze einen zweiten Verkauf zu ermöglichen.
Resale (Wiederverkauf) wandelt sich von etwas, das Käufer anderswo tun, zu etwas, das sie direkt von einer Marke erwarten.
Recommerce funktioniert nur, wenn die operative Pipeline dahinter (Bewertung, Preisgestaltung, Listung, Auszahlung) auch tatsächlich dafür ausgelegt ist. Einen „Verkaufen Sie es an uns zurück“-Link auf Ihre Website zu klatschen, ist noch kein Recommerce-Programm.
Was ist Recommerce?
Fragen Sie fünf Leute, was Recommerce bedeutet, und Sie werden mit hoher Wahrscheinlichkeit mindestens drei verschiedene Antworten erhalten. Das ist ein Problem, denn jede dieser Antworten erfordert von Händlern, über unterschiedliche Infrastrukturen nachzudenken. Optimieren Sie für die falsche, haben Sie Monate damit verbracht, ein Logistikproblem zu lösen, das gar nicht Ihres ist.
Peer-to-Peer-Wiederverkauf (eBay, Poshmark, Depop) bedeutet, dass ein Käufer an einen anderen Käufer verkauft, ohne dass die Marke an der Transaktion beteiligt ist. Ein Rücknahme- oder Spendenprogramm nimmt einen Artikel aus dem Verkehr und bringt ihn nicht zurück in den Verkauf.
Recommerce bezieht sich auf eine Marke oder Käufer, die retournierte oder bereits besessene Bestände über Online-Marktplätze weiterverkaufen – oft genau über die Plattformen, die auch den Peer-to-Peer-Wiederverkauf ermöglichen. Es ist eine nachhaltige Methode der Verwertung, die dazu beiträgt, dass überschüssige Bestände in die richtigen Kanäle gelangen, um wiederverwendet, recycelt oder weiterverkauft zu werden.
Einige Marken arbeiten auch mit Recommerce-Anbietern und -Plattformen zusammen, um die Logistik für den Wiederverkauf überschüssiger Bestände zu übernehmen. Diese Plattformen betreiben ein Geschäftsmodell, das als Resale-as-a-Service (RaaS) bekannt ist.
Für jeden dieser verschiedenen Mechanismen gilt, dass sie alle Teil einer breiteren Bewegung hin zu nachhaltigeren Ansätzen bei der Beschaffung und Verwertung von Handelsbeständen sind – insbesondere im schnelllebigen E-Commerce. Die Kreislaufwirtschaft wird für Marken immer zugänglicher, und sie können daran teilhaben, indem sie Retouren und die Interaktion mit den Käufern nach dem Kauf neu denken.
Secondhand-Shopping ist im Mainstream angekommen
Secondhand ist schon vor einer Weile aus der Nische herausgewachsen, und die folgenden Daten zeigen, wie weit es tatsächlich schon ist. Im vergangenen Jahr hat mehr als die Hälfte der Gen Z regelmäßig Resale-Produkte online gekauft, verglichen mit 53 % der Millennials und 26 % der Gen X. Noch aufschlussreicher ist das Warum.
Man sieht, dass Nachhaltigkeit zwar eine Rolle spielt, aber bei weitem nicht der Hauptgrund ist, warum die meisten Menschen tatsächlich kaufen.
Der Markt passt sich diesem Verhalten an. Der Resale Report 2026 von ThredUp prognostiziert für den globalen Secondhand-Bekleidungsmarkt bis 2030 ein Volumen von 393 Milliarden US-Dollar – er wächst damit etwa doppelt so schnell wie der gesamte Bekleidungsmarkt. Das ist die mehrjährige globale Entwicklung. Zoomt man speziell auf das Jahr 2025 in den USA, wird die Kluft noch deutlicher: Secondhand-Bekleidung wuchs dort in diesem einen Jahr fast viermal schneller als der breitere Einzelhandelsmarkt für Bekleidung.
Zwei verschiedene Blickwinkel auf denselben Trend, und beide zeigen in dieselbe Richtung. Der klassische Einzelhandel gibt hier nicht mehr das Tempo vor.
Die versteckten Kosten, wenn man Käufer die Arbeit selbst machen lässt
Das ist es, womit sich Käufer auf einer DIY-Resale-Plattform herumschlagen müssen: Eine Ladung Kleidung einschicken, wochenlang auf eine Rückmeldung warten, und am Ende ist es nicht ungewöhnlich, mit mickrigen 12 $ für 32 akzeptierte Artikel dazustehen, nachdem Gebühren und Versandkosten den größten Teil des Erlöses aufgefressen haben.
Die Bewertungen der größeren Konsignationsplattformen erzählen durchweg dieselbe Geschichte:
Mehrwöchige Zahlungsverzögerungen
Artikel, die mit beschnittenen oder irreführenden Fotos gelistet sind, die nicht mit dem übereinstimmen, was tatsächlich eingesendet wurde
Wenig Transparenz darüber, was mit den Dingen passiert ist, die nicht akzeptiert wurden
Käufer interessieren sich weiterhin für den Wiederverkauf, das ist bereits klar. Aber ein umständlicher Prozess kann schnell so aussehen, als würde die Nachfrage einbrechen, wenn man nicht genau hinsieht. Jede dieser schlechten Erfahrungen mit ThredUp da oben betrifft potenziell einen Käufer, der eigentlich weiter kaufen und wiederverkaufen wollte – nur eben nicht bei Ihnen. Höchstwahrscheinlich hat es ihm jemand anderes einfacher gemacht und das Geschäft an Land gezogen.
Eigenes Recommerce-Programm aufbauen oder an ein bestehendes andocken?
Sobald die Entscheidung für den Wiederverkauf gefallen ist, geht es bei der eigentlichen Umsetzung um die wirklich wichtigen Weichenstellungen.
In-house aufbauen | Über einen Managed Partner abwickeln | |
Bewertung und Preisgestaltung | Ihr Team entwickelt die Logik von Grund auf | Wird vorgefertigt geliefert, optimiert durch die Daten anderer Händler |
Listung und Auszahlung | Eigene Entwicklung, laufende Wartung | Bereits integriert, kein separater Storefront nötig |
Kundenerlebnis | Ein neues Tool, das Käufer erst erlernen müssen | Integriert in ein Erlebnis, das die Käufer bereits nutzen |
Zeit bis zum Launch | Monate, plus kontinuierlicher Entwicklungsaufwand | Wochen, hauptsächlich Konfiguration |
Es gibt auch eine Verbindung, die die meisten Händler völlig übersehen: Wiederverkauf und Retouren sind dieselbe operative Pipeline, die sich lediglich in zwei Richtungen verzweigt. Secondhand-Artikel verzeichnen 140 % höhere Retourenquoten als Neuware, und über 70 % der Secondhand-Käufer geben an, dass sie den Kauf ohne eine Retourenoption gar nicht erst abgeschlossen hätten.
Ein Retourensystem und ein Resale-System, die nicht miteinander kommunizieren, bedeuten doppelte Arbeit, obwohl sie sich stattdessen gegenseitig füttern könnten.
Für welchen Weg Sie sich auch entscheiden, diese fünf Fragen entscheiden über den Erfolg:
Für welche Produkte gibt es tatsächlich eine Nachfrage im Wiederverkauf?
Woher kommt das Angebot: aus Retouren, Inzahlungnahmen oder Altbeständen?
Welcher Bewertungs- und Qualitätsstandard entscheidet darüber, was überhaupt wiederverkauft werden kann?
Wo wird tatsächlich verkauft: im eigenen Onlineshop oder auf einer separaten Resale-Plattform?
Lässt sich das an Ihre bestehenden Systeme anbinden oder braucht es ein eigenes?
Das gibt es alles schon… Sie müssen es nur noch einschalten.
Die meisten Händler lösen dies, indem sie ein neues Tool hinzufügen. Der strategisch kluge Schritt ist jedoch, die bereits vorhandenen Tools miteinander zu verknüpfen. Die Resale Agency von Seel ist ein Beispiel für den Weg mit einem Managed Partner: Käufer können Artikel über dasselbe Resolution Center weiterverkaufen, das sie bereits für Retouren und Schutzansprüche nutzen – ohne dass eine separate Anbieter-Integration aufgebaut werden muss.
Wenn Sie abwägen, ob Sie das selbst aufbauen oder an einen Partner übergeben wollen, sprechen Sie mit unserem Vertrieb. Wir schauen uns gemeinsam an, was Ihre eigenen Retouren- und Wiederverkaufsdaten tatsächlich hergeben.
Häufig gestellte Fragen zu Recommerce
Wie startet man am einfachsten ein Resale-Programm?
Starten Sie mit einem Managed Partner, anstatt die Logik für Bewertung, Preisgestaltung und Auszahlung von Grund auf selbst zu entwickeln. Damit bringen Sie in wenigen Wochen statt Monaten ein echtes Programm an den Start. Zudem ist es ein risikoarmer Weg, um herauszufinden, wie die Nachfrage nach Ihren Wiederverkaufsprodukten tatsächlich aussieht, bevor Sie in eine eigene Infrastruktur investieren. Sie können auch eine Lösung wie die Resale Agency von Seel nutzen: Ein KI-gestützter Workflow nimmt Ihnen die Arbeit ab und bietet Ihren Kunden gleichzeitig die provisionsfreie Möglichkeit, die Kosten für unerwünschte Waren zurückzuerhalten – als zusätzlicher Vorteil beim Einkauf bei Ihnen.
Welche Apps helfen Geschäften, retournierte Bestände effizient zu verwalten?
Suchen Sie nach einer Plattform, die Retouren und Wiederverkauf als Einheit und nicht als separate Tools betrachtet. Die Resale Agency von Seel ist ein solches Beispiel: Sie läuft auf derselben Infrastruktur wie Retouren und Versandschutz. So können Bestände nach Ablauf der Rückgabefrist direkt in den Wiederverkaufsfluss übergehen, anstatt in einem separaten System zu versauern.
Gibt es eine Recommerce-Option, die sich in einen bestehenden Checkout integrieren lässt?
Ja. Der Wiederverkauf wird in der Regel erst nach Ablauf der Rückgabefrist sichtbar und nicht direkt am Checkout-Button. Eine gut integrierte Lösung verbindet sich jedoch ohne eigenständige Integration mit denselben Checkout- und Bestelldaten, die Sie bereits nutzen. Wir behandeln die Mechanismen der Integration auf Checkout-Ebene ausführlicher in unserem Leitfaden zur Checkout-Integration.
Worauf sollte eine wachsende Bekleidungsmarke bei einer Resale-Plattform achten?
Die Passgenauigkeit ist wichtiger als die Anzahl der Funktionen. Schauen Sie sich an, wie das Re/Supply-Programm von REI das gelöst hat: eine klare, veröffentlichte Zustandsskala (von „hervorragend“ bis „stark abgenutzt“, mit striktem Ausschluss von allem, was verändert, beschädigt ist oder bei dem Funktionsteile fehlen), eine Auszahlungsstruktur, die für Käufer tatsächlich kalkulierbar ist (bis zu 50 % des Wiederverkaufswerts als Store-Guthaben) und ein Kundenerlebnis, das direkt auf der bestehenden REI-Website stattfindet, anstatt über ein aufgepfropftes Tool.
Auch gut zu wissen: REI hat das nicht alles in-house gelöst. Zumindest bei einigen Markenpartnerschaften, wie einer Kooperation mit Cotopaxi und NEMO im Jahr 2021, stellte REI den Onlineshop bereit, während ein spezialisierter Recommerce-Partner im Hintergrund die Bewertung, Reinigung und Zustandsprüfung übernahm. Ein echtes Praxisbeispiel für die oben beschriebene Entscheidung zwischen Eigenbau und Partnerschaft.
